企业微信/云店使用调查（第三方BA）
1. 店铺号
2. 您是第三方品牌的BA，请问您有开通云店吗？
有开通
没有开通
3. 您想开通云店吗？
想
不想
4. 想开通的原因是？
顾客喜欢吖，足不出户就买到我们的产品
到店的顾客减少了，要开拓新的销售渠道了
一天24小时都可以卖货
云店有优惠券，顾客觉得更实惠
总是用别人的云店下单，挺麻烦的
其他
5. 不想开通的原因是？
操作太繁琐
听说有各种KPI
我喜欢面对面跟顾客交流
其他
6. 你对于云店的使用有什么建议吗？
7. 你是如何学习企微/云店的使用方法的呢？
线下培训
视频学习
请教屈臣氏员工
通过学习操作手册，自己摸索
其他
8. 从零到熟练运用，你大概花了多长的时间？
1天
2~3天
1周
2-3周
3周以上
9. 你这么快就上手了，是因为：
我觉得企微/云店挺好的，多了个渠道卖货
我年轻吖，喜欢接受新鲜事物
有人指导，一学就会
没开通给我们之前，我就有用员工的云店给顾客结账了
其他
10. 你觉得其中的难点在哪里呢？
没有系统的培训
操作界面复杂
功能太多，记不住
现场买单多好吖，还要搞来搞去的，顾客都不耐烦了
其他
11. 您现在主要使用哪些企微/云店的功能呢？
添加顾客
查看顾客过往的消费，了解其消费习惯
发放优惠券
分享促销信息
推送文章
建群/群运营
云店销售
直播
会员生日祝福
其他
12. 添加顾客的企微，您觉得：
聊得好的顾客比较愿意添加企微
经常被顾客拒绝添加
企微没有微信方便啦
店长要我一天添加十几个新客，很难吖
其他
13. 云店的线上销售，您觉得：
挺好的，增加了我的销售
越用越顺，顾客增加了，销售开始多了
线下抢不过人…云店得努力一把
我也惆怅线上怎么卖货
云店每天要卖个两三百，店长，臣妾做不到
其他
14. 请问云店销售有目标吗？
有
没有
15. 云店的销售目标是由谁设定的呢？
品牌方
店铺
其他
16. 你觉得完成目标的难度有多大呢？“10”为非常难，“0”很容易
很容易
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常难
17. 请问现在的每周的云店销售目标是多少，您通常能完成多少呢？
每周目标
完成情况
18. 如果不能完成云店的销售目标，会对你有什么影响？
19. 店铺100个顾客里面，大概有多少人你会让他/她使用以下不同的结算方式呢？
云店结账
店铺的收银系统
别人的云店结账
20. 除了云店销售，您的日常工作还包括哪些呢？
日常线下销售
搞清洁
更换价格标签
更新商品促销信息
补货
卖会员卡
卖面膜卡
推销/连带屈臣氏的OB产品
其他
21. 请问卖会员卡有销售目标吗？
有
没有
22. 请问会员卡的销售目标是由谁设定的呢？
品牌
店铺
其他
23. 你觉得完成会员卡销售目标的难度有多大呢？“10”为非常难，“0”为很容易
很容易
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常难
24. 请问买会员卡的目标是每周多少张呢？
每周目标
完成情况
25. 如果不能完成销售会员卡的目标，对你会有什么影响呢？
26. 请问卖面膜卡有销售目标吗？
有
没有
27. 请问面膜卡的销售目标是由谁设定的呢？
品牌
店铺
其他
28. 你觉得完成面膜卡销售目标的难度有多大呢？“10”为非常难，“0”为很容易
很容易
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常难
29. 请问卖面膜卡的目标是每周多少张呢？
每周目标
完成情况
30. 如果不能完成销售面膜卡的目标，对你会有什么影响呢？
31. 请问推销/连带OB产品有销售目标吗？
有
没有
32. 请问推销/连带OB产品的销售目标是由谁设定的呢？
品牌
店铺
其他
33. 你觉得完成推销/连带OB产品的销售目标的难度有多大呢？“10”为非常难，“0”为很容易
很容易
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常难
34. 请问推荐/连带OB产品的目标是每周多少元呢？
每周目标
完成情况
35. 如果不能完成推销/连带OB的目标，对你会有什么影响呢？
36. 你觉得以下工作平均每天会占用您多少时间呢？
30分钟以内
1小时以内
1~2个小时
2~3个小时
3~4个小时
4小时以上
搞卫生、更新价签和促销信息、补货等杂务
卖卡和推销OB产品
37. 您熟练掌握云店的所有功能吗？给自己打个分吧。
(10分是熟练掌握企微/云店的所有功能，0分是不会使用)
不会使用
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
十分熟练
38. 你觉得云店对提升您个人的销售业绩有帮助吗？
有帮助
没有
39. 为什么没有帮助呢？
都是线下转线上的，总体销售没怎么增加
云店是加了一些顾客，但下单的很少啦
没有时间和精力，把线下的做好已经很不错了
其他
40. 十分感谢您的完成此份问卷，我们将努力完善云店的功能，帮助大家提升业绩。如果您对云店或者日常的工作有什么建议或意见，请写下来哦~~
41. 您的日常工作还包括哪些呢？
日常线下销售
搞清洁
更换价格标签
更新商品促销信息
补货
卖会员卡
卖面膜卡
推销/连带屈臣氏的OB产品
其他
42. 请问卖会员卡有销售目标吗？
有
没有
43. 请问会员卡的销售目标是由谁设定的呢？
品牌
店铺
其他
44. 你觉得完成会员卡销售目标的难度有多大呢？“10”为非常难，“0”为很容易
很容易
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常难
45. 请问买会员卡的目标是每周多少张呢？
每周目标
完成比例
46. 如果不能完成销售会员卡的目标，对你会有什么影响呢？
47. 请问卖面膜卡有销售目标吗？
有
没有
48. 请问面膜卡的销售目标是由谁设定的呢？
品牌
店铺
其他
49. 你觉得完成面膜卡销售目标的难度有多大呢？“10”为非常难，“0”为很容易
很容易
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常难
50. 请问卖面膜卡的目标是每周多少张呢？
每周目标
完成比例
51. 如果不能完成销售面膜卡的目标，对你会有什么影响呢？
52. 请问推销/连带OB产品有销售目标吗？
有
没有
53. 请问推销/连带OB产品的销售目标是由谁设定的呢？
品牌
店铺
其他
54. 你觉得完成推销/连带OB产品的销售目标的难度有多大呢？“10”为非常难，“0”为很容易
很容易
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常难
55. 请问推荐/连带OB产品的目标是每周多少元呢？
每周目标
完成比例
56. 如果不能完成推销/连带OB的目标，对你会有什么影响呢？
57. 你觉得以下工作平均每天会占用您多少时间呢？
30分钟以内
1小时以内
1~2个小时
2~3个小时
3~4个小时
4小时以上
搞卫生、更新价签和促销信息、补货等杂务
卖卡和推销OB产品
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