中信博客户满意度调查-问卷1（商务和售前技术支持）

尊敬的客户，
您好！
非常感谢您选择中信博作为贵司的合作伙伴。
为不断提高产品品质及服务质量，我们特此开展了该次客户满意度调查工作。期盼您能在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵的意见和建议。
您的意见和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并制定有效的改进方案，从而为您提供更好的产品和服务。
本问卷共计16个问题，预计占用您3-5分钟的时间，感谢您的参与！
客户信息
1. 您所在的公司
2. 您所负责的业务区域
3. 您所在的部门（及职位）
第一部分 销售人员工作及服务
4. 请选择您对销售业务相关工作的满意程度
  • 对我不重要
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1. 我总是可以在中信博提供的产品介绍资料中找到有助于我了解其产品的信息
2. 在中信博的产品组合中，我总是可以找到符合我(项目)需求的产品
3. 中信博总是可以提供给我完整和清晰的报价资料
4 我总是可以及时收到报价资料和回复
5 中信博的产品报价对我具有吸引力
5. 请选择您对销售人员服务描述的满意程度
  • 对我不重要
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1. 中信博销售人员在沟通中的态度很好
2. 中信博销售人员总能快速及时地回复我的问题
3. 中信博销售人员总能精准清晰地了解我的需求
4. 中信博销售人员总能够为我提供专业的产品推荐方案和讲解
5. 中信博销售团队总是可以在我发现/提出问题之前给到我（关于光伏系统/服务/项目/产品的）对策或建议
6. 中信博销售团队的服务使我的工作更加轻松
6. 为了进一步提高您的服务体验，您认为中信博销售人员在工作及服务中还有哪些应当提高/改善的地方？
第二部分 技术人员工作及服务
7. 请选择您对技术人员工作及服务描述的满意程度
  • 对我不重要
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1. 中信博所提供的技术方案中的信息足够完整和清晰
2. 中信博提供的技术方案总是可以很好地匹配我的项目
3. 中信博提供的设计方案极具性价比
4. 在沟通技术方案的过程中，中信博团队的配合程度很高
5. 我与中信博沟通技术方案的过程总是很高效
8. 在专业技术测试、分析等研发工作方面，您希望中信博可以为您提供哪些更加专业的支持?
9. 为了进一步提高您的服务体验，您认为中信博在技术方案设计以及方案沟通过程中还有哪些应当提高/改善的地方？
第三部分 综合评价
10. 请选择您对企业和品牌相关描述的满意程度
  • 对我不重要
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1. 我认为中信博在行业内有很高的的品牌美誉度
2. 中信博产品的可融资性可以帮助我的项目顺利融资
3. 中信博非常注重维护和我的长期合作关系
11. 在了解合作对象(供应商)的过程当中，您更喜欢(经常)使用哪些渠道查询和接收信息？
12. 在了解合作对象(供应商)的过程当中，您最看重哪3个因素？
13. 请用2-3个词语描述中信博给您留下的印象？
14. 您认为，相比其它支架供应商，中信博的哪些劣势和不足会影响到您和我们的合作？
15. 您认为，相比其它支架供应商，中信博的哪些优势会让您考虑和我们合作？
16. 我们可以联系您跟进问卷中的这些回复吗?
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