宽带业务知识考试09.09

每日一练
1. 您的姓名：
2. 客户来电咨询我的宽带融合产品是在8月到期，但是我的宽带营销活动是9月到期，现在我该什么时候续费呢？
3. 用户宽带融合产品是8月1日到期，活动是9月1日到期，什么时间去注销宽带呢？
4. 用户是福州的号码，想要在南平营业厅办理宽带可以吗？
5. 想去营业厅取消宽带，只要带身份证吗 ？
6. 我办理了群主保底128，但是我现在想要在变更成群主98或者188，可以吗？
7. 当客户无法提供地址或者提供不清楚地址的情况下，我们该怎么做？
8. 规范营销的内容包括？
9. 客户是福州号码，安装了泉州宽带，能参加提速+组网活动吗？
10. 用户来电要求办理宽带移机，同时要求开通互联网电视，请问我该怎么做？
11. 用户来电办理办理第二条宽带，表示要安装在异地可以安装吗？
12. 融合产品与多人保底可以一起下单？
13. 办理宽带，设备可以选择免保证金？
14. 外呼没有接通情况下可以马上再给客户外呼，连续呼三次？
15. 优号办理群主保底98的宽带活动，优号保底88，那么客户保底必须达到98+88=186
16. 群主保底可以不添加成员客户自己保底有达到也可以保底，所以不用提醒客户？
17. 客户表示现在不需要宽带，可以不需要挽留客户，等他自己想安装了在安装吧？
18. 宽带活动到期都不会自动取消，都会按照原来没有参加活动的原价自动续约，客户续约自己携带身份证+设备前往营业厅取消
19. 客户来电要求办理宽带，可以不经过客户同意直接下单？
20. 跟客户确认安装地址时，可以告知哪里不可以安装，哪里可以安装，找不到地址可以直接告知客户找不到，让客户自己去确认清楚了在来电？
21. 上门安装时间可以告知48小时之内？
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