客户满意度调查-微海外包事业线202009

1.请您填写所在公司品牌名
2.请填写您的职位
3.请填写您的工作地(便于区分负责对接客服人员)
4.请您对我司客服人员的专业能力进行评分?
如您对客服在专业能力方面评分较低,可写下具体原因(如:客服不能就具体问题给出解决方案、异常处理能力较差等)
5.请您对我司客服人员在账单数据及时性、准确性进行评分?
如您对客服在账单数据方面评分较低,可写下具体原因(如:客服未及时提醒发送账单、计算个税不准确等)
6.请您对我司客服人员在薪资发放及时性、准确定进行评分?
如您对客服在薪资发放方面评分较低,可写下具体原因(如:客服发错薪资、未按照约定时间发薪等)
7.请您对我司客服人员在工伤处理及时性、主动性、准确定进行评分?
如您对客服工伤处理方面评分较低,可写下具体原因(如:客服未及时出面安抚员工及家属情绪、工伤报销不及时等)
8.请您对我司客服人员在发票处理及时性、主动性、准确定进行评分?
如您对客服在发票处理方面评分较低,可写下具体原因(如:客服不积极核对发票金额及开票信息,客服未在约定的时间提供发票等)
9.请您对我司客服人员在员工合同签订及核对及时性、主动性、准确定进行评分?
如您对客服在签署员工合同方面评分较低,可写下具体原因(如:客服不积极核对入离职人员名单,客服未在约定的时间签订合同等)
10.请您对客服人员提供异常解决方案的有效性进行评分?
如您对客服提供异常解决方案有效性评价不高,请说明具体原因(如:方案与实际相悖、方案未考虑成本等)
11.请您对我司整体服务的满意度进行评分?
如您对我司整体服务满意度评分不高,请您留下原因,以便我们提供更优质的服务
12.请您对我司的客服现有工作及其它工作提供宝贵建议?
13.您认为我司客服服务过程中是否有服务亮点,若有请具体说明事例
14.您公司是否愿意接受员工签署电子版劳动合同
15.您是否有其他业您是否有其他业务或服务需求,如有请具体说明务或服务需求,如有请具体说明
16.如果您愿意,可留下您的联系方式(姓名、手机),感谢您对我司的支持!
17.您在后续服务中有任何投诉及建议可发送至邮箱: maxiaohui@weihaizixun.com,谢谢
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