营业厅业务知识考试

1. 您的姓名：
2. 您的部门：
3. 广东省广播电视网络股份有限公司推出的智能家庭网关业务品牌是什么？
4. 省级微信公众号名称？
5. 全省统一客服电话是
6. 我司网关的正式命名是U点家庭服务器。
7. 为宣传推广新UE使用方法及功能，重点突出“操作更简单，内容更丰富”特点，新UE对外统称为什么？
8. “1+3”新数字家庭产品由U点管家、U点组网、U点安防、U点购物构成是否正确？
9. 我司在抖音上设有官方账号，名称叫什么？
10. 我们目前可以使用的无接触营销手段有哪些？
11. 目前我们有哪些4K直播频道？
12. 我司哪个付费节目（频道）可以看西甲足球？
13. 高清互动都有哪些主要功能？
14. 我司新推出的谷豆TV可以看电视直播、节目点播、回看么？
15. 谷豆少儿目前有几大场馆内容？
16. 谷豆少儿在不同平台的点播路径？
17. 谷豆少儿只在网关平台上线。
18. 谷豆少儿的片子都是正版高清吗？
19. 谷豆影视的路径是什么？
20. 谷豆影视免费的电影大片观看进入路径？
21. 目前在我司网关上线了哪些爱优腾专区？
22. 高清机顶盒上有“爱优腾”产品吗？
23. 高清机顶盒也能使用我司U点语音遥控器。
24. 能最快收看最新电影等影视资源，且即时支付在线点播的栏目是？
25. “观影币”可用于所有的付费点播？
26. 俗称高清电视720P或720I就是1280×720分辨率，1080P或1080I是指多少分辨率？
27. 广电真4K的分辨率是多少？
28. U点家庭服务器支持的视频终端有U点盒子、定制型电视机、定制型投影仪。
29. 一个U点家庭服务器支持几路视频分发？
30. U点家庭服务器目前可支持4K视频么？
31. U点家庭服务器目前可以支持语音遥控？
32. 谷豆TV 注册用户，可通过关联什么升级为VIP权限。
33. 在高清互动机顶盒或U点家庭服务器下连接其WIFI，谷豆TV可以成为其对应的智能遥控吗？
34. 一套完整的网关设备包括哪些？
35. 关怀服务标准化包括哪些内容？
36. 报装服务标准化包括哪些指定动作？
37. 如何进入时移或回看？
38. U点安防是广东广电网络全新推出的智能安防业务，目前按照不同的用户需求，设置了U看家、U家防、U商防等套餐系列，为用户提供摄像监看、回看、保险、巡检、三防监测报警等服务。
39. 挽留服务标准化的适用对象包括（ ）。
40. 即将离网用户可能涉及的业务场景包括（ ）。
41. 请问为欠费停机用户申请临时性开通数字电视业务可使用哪项业务或功能？
42. 公司电子渠道在业务缴费上的三大主要功能是什么？
43. 除了现金缴费，我们现在还支持哪些常见支付方式？
44. 在线订购包月的增值应用业务是否有短信提醒？
45. 针对于特定有限个节目的无声现象，我们可以通过遥控器（ ）键尝试判断节目是否采用了不同的音轨播出。
46. 从影视点播观看中一键返回先前观看的直播电视频道可使用遥控器的电视键。
47. 按遥控器（ ）键可对输出画面作4：3 / 16:9 切换。
48. 全省统一融合套餐商品（U39及以上）是否均含腾讯视频基本包？
49. 新片大片（多集）的资费有几个档次？
50. 新片大片（单集）的资费有几个档次？
51. 新片大片单集节目单次点播的时效是多长？
52. 腾讯视频线上单包月和单包年的产品价格分别是多少？
53. 高清互动3.0直播界面下按“左”方向键可一键快速进入时移，正确么？
54. 订购了广电腾讯视频或爱奇艺的用户，可以同时领取（ ）的会员权益。
55. 语音遥控器目前支持（ ）搜索。
56. 除了银行托收，我们目前还开通有哪些托收方式？
57. 凭警官工作证可否享受国家规定的有线电视基本收视维护费减免？
58. 低保居民凭（ ）及（ ）办理并享受有线电视基本收视维护费优惠。
59. 革命伤残军人可享受有线电视基本收视维护费优惠。
60. 原省物价局规定，有线电视整转后，基本数字电视频道不得低于（ ）套。
61. 公司服务承诺，96956热线提供（ ）小时客服热线服务。
62. 公司服务承诺，一般故障处理时长不超过（ ）小时。
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