营业厅业务知识考试
1. 您的姓名:
2. 您的部门:
卫国西路营业厅
汾江南路营业厅
张槎营业厅
南庄营业厅
3. 广东省广播电视网络股份有限公司推出的智能家庭网关业务品牌是什么?
优点
U点
U互动
4. 省级微信公众号名称?
5. 全省统一客服电话是
6. 我司网关的正式命名是U点家庭服务器。
对
错
7. 为宣传推广新UE使用方法及功能,重点突出“操作更简单,内容更丰富”特点,新UE对外统称为什么?
高清互动2.0
高清互动3.0
家庭服务器
网关服务器
8. “1+3”新数字家庭产品由U点管家、U点组网、U点安防、U点购物构成是否正确?
对
错
9. 我司在抖音上设有官方账号,名称叫什么?
10. 我们目前可以使用的无接触营销手段有哪些?
电话
短信
微信
QQ
11. 目前我们有哪些4K直播频道?
广东体育(4K)
广东综艺(4K)
CCTV超高清(4K)
CCTV-1综合(4K)
12. 我司哪个付费节目(频道)可以看西甲足球?
劲爆体育
新视觉频道
广东体育
CCTV-5
13. 高清互动都有哪些主要功能?
时移回看
视频点播
应用类业务
宽带接入
14. 我司新推出的谷豆TV可以看电视直播、节目点播、回看么?
可以
不可以
15. 谷豆少儿目前有几大场馆内容?
6
8
10
4
16. 谷豆少儿在不同平台的点播路径?
高清互动2.0-高清互动-谷豆少儿
高清互动3.0-少儿-谷豆少儿
网关-少儿-谷豆少儿
17. 谷豆少儿只在网关平台上线。
对
错
18. 谷豆少儿的片子都是正版高清吗?
对
错
19. 谷豆影视的路径是什么?
高清互动3.0 影视——谷豆影视
网关(U点盒子) 影视——谷豆影视
20. 谷豆影视免费的电影大片观看进入路径?
4K——新片大片——免费
影视——谷豆影视——限时免费
影视——新片大片——限时免费
4K——谷豆影视——免费
21. 目前在我司网关上线了哪些爱优腾专区?
爱奇艺
优酷
腾讯视频
22. 高清机顶盒上有“爱优腾”产品吗?
有
没有
23. 高清机顶盒也能使用我司U点语音遥控器。
对
错
24. 能最快收看最新电影等影视资源,且即时支付在线点播的栏目是?
栏目精选
谷豆影视
新片大片
25. “观影币”可用于所有的付费点播?
对
错
26. 俗称高清电视720P或720I就是1280×720分辨率,1080P或1080I是指多少分辨率?
1620×1080
1820×1280
1920×1080
1920×1280
27. 广电真4K的分辨率是多少?
3640×1920
3640×2160
3840×2160
3840×1920
28. U点家庭服务器支持的视频终端有U点盒子、定制型电视机、定制型投影仪。
对
错
29. 一个U点家庭服务器支持几路视频分发?
2
4
6
8
30. U点家庭服务器目前可支持4K视频么?
可以
不可以
31. U点家庭服务器目前可以支持语音遥控?
可以
不可以
32. 谷豆TV 注册用户,可通过关联什么升级为VIP权限。
机顶盒条形码
客户编号
机顶盒CA卡
手机号吗
33. 在高清互动机顶盒或U点家庭服务器下连接其WIFI,谷豆TV可以成为其对应的智能遥控吗?
可以
不可以
34. 一套完整的网关设备包括哪些?
U点家庭服务器
U点4K盒子
语音遥控器
电力猫
35. 关怀服务标准化包括哪些内容?
讲解一次套餐产品
提供一次业务优惠
提供一次预约上门信号检测
演示一次网关使用
为客户安装“谷豆TV”
加一次微信服务号
36. 报装服务标准化包括哪些指定动作?
赠送线材
检测信号
带机上门
简化报装
短信通知
电话关怀
37. 如何进入时移或回看?
直播时按向上方向键,进入时移。
直播时按中间确认键,接着按“更多”,再点击“回看”。
直播版块中,从“4+5”中的4,进入回看频道。
直接按遥控器蓝色键(限互动机顶盒)。
38. U点安防是广东广电网络全新推出的智能安防业务,目前按照不同的用户需求,设置了U看家、U家防、U商防等套餐系列,为用户提供摄像监看、回看、保险、巡检、三防监测报警等服务。
对
错
39. 挽留服务标准化的适用对象包括( )。
潜在用户
在网用户
即将离网用户
高价值用户
40. 即将离网用户可能涉及的业务场景包括( )。
产品到期续费
多次投诉
停机
退网
销户
41. 请问为欠费停机用户申请临时性开通数字电视业务可使用哪项业务或功能?
点通
临时授权
开机
复通
42. 公司电子渠道在业务缴费上的三大主要功能是什么?
缴欠费
缴新装费
快速续费
产品订购支付
43. 除了现金缴费,我们现在还支持哪些常见支付方式?
银联支付
微信支付
支付宝支付
京东支付
44. 在线订购包月的增值应用业务是否有短信提醒?
是
否
45. 针对于特定有限个节目的无声现象,我们可以通过遥控器( )键尝试判断节目是否采用了不同的音轨播出。
“确认”键
*键
#键
“返回”键
46. 从影视点播观看中一键返回先前观看的直播电视频道可使用遥控器的电视键。
对
错
47. 按遥控器( )键可对输出画面作4:3 / 16:9 切换。
红键
*键
黄键
#键
48. 全省统一融合套餐商品(U39及以上)是否均含腾讯视频基本包?
是
否
49. 新片大片(多集)的资费有几个档次?
5
10
15
20
50. 新片大片(单集)的资费有几个档次?
3
6
8
10
12
51. 新片大片单集节目单次点播的时效是多长?
3
5
7
10
52. 腾讯视频线上单包月和单包年的产品价格分别是多少?
包月价29.9元
包月价50元
包年价399元
包年价488元
53. 高清互动3.0直播界面下按“左”方向键可一键快速进入时移,正确么?
正确
错误
54. 订购了广电腾讯视频或爱奇艺的用户,可以同时领取( )的会员权益。
手机
网页
平板
电脑
55. 语音遥控器目前支持( )搜索。
粤语+普通话
湖南话
四川话
东北话
客家话
56. 除了银行托收,我们目前还开通有哪些托收方式?
微信托收
支付宝托收
京东托收
57. 凭警官工作证可否享受国家规定的有线电视基本收视维护费减免?
对
错
58. 低保居民凭( )及( )办理并享受有线电视基本收视维护费优惠。
身份证
社保证
低保证
59. 革命伤残军人可享受有线电视基本收视维护费优惠。
对
错
60. 原省物价局规定,有线电视整转后,基本数字电视频道不得低于( )套。
45
55
65
75
61. 公司服务承诺,96956热线提供( )小时客服热线服务。
8
12
16
24
62. 公司服务承诺,一般故障处理时长不超过( )小时。
8
12
16
24
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