9.12日仲裁业务知识考试

网点名称:
您的姓名:
1、同一单号仲裁仅受理延误、破损短少、遗失其中一项,同一单号仅可投诉( )次,以寄件网点仲裁系统提交类型为准,但有()次修改机会,因多次修改导致无法提交,仲裁不予受理
2、责任方举证时间是()天,申诉时间是( )天
3、驳回件申报方可在驳回之日起()天之内修改提交,超时提交仲裁不予受理
4、针对延误件,寄件网点须在()向责任网点发起工单查件或电话查件,查询( )小时后申报仲裁
5、针对破损,遗失件,寄件网点须在( )向责任方发起工单查件,工单查询( ) 小时后申报仲裁,提前申报不予受理
6、快件在任意环节延误天数≥7 天,寄件方可按照()类型申报仲裁
7、破损仲裁,若责任方主动认责处罚();未主动认责,仲裁裁定( )
8、破损无价值证明的裁定以及返款标准分别为()
9、延误件按 () 元/票/天处罚,每多延误 1 天加罚 ( )元,最高处罚金额不超过( ) 元/票
10、以下关于延误,破损申报条件,说法正确的是()
11、关于延误申诉佐证,以下说法正确的是()
12、以下哪些属于破损不受理的范围()
13、以下哪些属于破损件仲裁标准 ()
14、以下关于遗失申报条件,说法正确的是()
15、以下关于申报遗失时须提供未收到件依据,说法正确的是()
16、退件延误、中转延误无需发起查件,无需核实客户收货日期
17、被错发/错分方须更正运单/包牌信息并在下一班次及时转出,否则承担未及时转出的延误责任。
18、延误件按 30 元/票/天处罚,每多延误 1 天加罚 10 元,最高处罚金额不超过80元/票()
19、延误一天处罚责任方30元,返款申报方15元,其中15元是包含申报方的系统使用费10元。
20、经由总部客服推动理赔完毕的,仲裁将以总部客服理赔的标准作为最终裁定依据()
预览 复制此问卷