汇合公司外部客户满意度调查
尊敬的客户您好:
深圳市汇合发展有限公司秉承客户至上的服务理念,致力于项目运营管理的持续改进,不断满足客户的业务发展需求,持续地为客户创造价值。为进一步了解您对我司的服务评价特开展此次满意度调查,您任何有价值的意见和建议都将是汇合发展宝贵的财富,也是汇合发展管理持续改进的方向和重点,并将激励我们不断改进提高,为您提供更加优质的服务。
感谢您一直以来对汇合发展的信任与大力支持!
一、客户信息
公司名称
部门
填表人
联系方式
二、问卷计分:
1.每题5分值,非常满意得5分、满意得4分、一般得3分、不满意得2分、非常不满意得1分。
2.第21题及第22题不计分。
三、问卷内容
(一)服务整体
1.您对汇合管理人员的服务意识评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2.您对汇合管理人员的服务态度评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3.您对汇合管理人员服务水平的评价如何呢?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4.对您提出的需求,汇合公司的响应积极性如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.对您提出的建议,汇合公司持续改进能力如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.您对汇合公司的专业能力评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7.您对汇合公司的创新能力评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
(二)项目管理
8.您对汇合公司项目管理人员的服务礼仪评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.您对汇合公司项目管理人员的服务形象评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10.对于您提出的问题及反馈,汇合项目管理人员的重视程度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11.您对汇合公司项目管理人员的沟通能力评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12.对于您提出的问题及反馈,汇合项目管理人员沟通及时性评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13.您对汇合公司的实习生管理评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14.您对汇合公司的宿舍管理评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15.您对汇合公司外派员工的薪酬发放准时率评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16.您对汇合公司外派员工的入职培训是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17.您对汇合公司外派员工的档案归档的及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
(三)风险防控
18.您对汇合疫情数据统计的及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19.您对汇合疫情信息传达的及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
20..您对汇合公司在疫情期间工作配合是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
(四)意见建议
21.汇合公司与其他同类供应商相比的优点或不足:
22.贵行/公司对汇合公司在服务方面还有哪些建议:
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客户体验管理
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