2020年铜排公司《客户满意度调查问卷》

尊敬的合作伙伴：
       您好！感谢贵公司对宁波金田铜业（集团）股份有限公司的支持！为客户创造价值，坚持坦诚、认真、负责任的服务精神，是我们一直追求的目标。通过满意度，深入了解客户的真实需求，实现产品与服务双升级，达到与合作伙伴共赢的目标。为此，请您于百忙之中抽出宝贵的时间给予真实看法与评价，您的任何意见和建议都是我们公司的宝贵财富,并将成为我们持续前进的动力，非常感谢您的配合！
请填写贵公司的全称
一、宏观政策
1.中美贸易战对贵公司今年经营影响如何？
2.在当前疫情影响的经济环境下，贵公司购买产品更看重以下哪些方面？
3.在当前疫情影响的经济环境下，贵公司明年市场前景如何？
二、产品质量和性能
4.我司现有产品种类、规格是否满足贵司的需求？
5.我司产品尺寸公差指标评价如何？
6.我司产品化学成份（铜含量）指标评价如何？
7.我司产品表面光洁度指标评价如何？
8.我司产品导电率指标评价如何？
9.我司产品直度指标评价如何？
三、产品价格
10.我司产品加工费合理性评价如何？
11.我司现行的付款方式评价如何？
四、产品交期
12.我司产品交期整体时长评价如何？
13.我司产品交期准确性评价如何？
五、业务服务
14.我司业务员拜访频率，产品专业知识评价如何？
15.我司送货物流服务态度评价如何？
六、客诉处理
16.我司客诉处理效率及配合度评价如何？
17.我司客诉后改善情况评价如何？
七、产品包装
18.我司产品包装安全可靠性评价如何？
19.我司产品包装使用、装卸便利性评价如何？
八、其他供应商
20.除我司外，贵公司是否购买其他供应商同类产品？
其他供应商名称
21.您对其他供应商产品质量总体评价如何？
22.同类产品，我司优于其他供应商产品性能指标有哪些？
23.您对其他供应商加工费及付款方式合理性评价如何？
24.您对其他供应商产品交期评价如何？
25.您对其他供应商业务服务评价如何？
26.您对其他供应商客诉处理评价如何？
27.您对其他供应商产品包装评价如何？
九、综合评价
28.您对我司整体形象及产品的品牌评价如何？
29.贵公司是否愿意继续购买我公司的产品？
30.您会将我司产品介绍给其他用户吗？
31.您对我司有哪些意见和建议？
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