朝阳盛德汽车销售服务有限公司客户满意度调查问卷

新车交付后厂家会对您做进一步回访!感谢您对我们东风本田朝阳盛德的信任、支持与配合! 您的满意是我们的追求!祝您用车愉快一路平安! ※0分代表“无法接受”、5分代表“一般”、10分代表“非常满意”※
1. 请问您的姓名:
2. 请问您的专属销售顾问是哪位?
3. 您这次购买的车辆属于一下哪种情况?
4. 根据您的出生年份,请问您属于一下哪个年龄段?
5. 请问您的性别是?
6. 您本次车辆的购买渠道属于以下哪种?
7. 您对我们店展厅及展车准备(展厅整洁明亮、展车陈列合理、洽谈区轻松舒适)的满意度评价如何?
8. 您对我们店的招待品质(及时提供茶饮、免费零食点心、安心儿童娱乐区)的满意度评价如何?
9. 您对我们店人员的接待礼仪(及时、热情、周到)的满意度评价如何?
10. 您对我们店人员的服务效率(能够快速响应您的需求和疑问,尊重您的时间)的满意度评价如何?
11. 您对销售顾问的车辆介绍(静态展车介绍、试乘试驾)的满意度评价如何?
12. 在本次购车体验中,您是否参与了试乘试驾?
13. 您对销售人员的车辆知识/专业技能(车辆性能知识及车型推荐,相关业务政策及办理流程)的满意度评价如何?
14. 在整个购车过程中,销售顾问利用了哪些辅助工具帮助讲解?(可多选)
15. 您对整个销售过程中销售顾问对科技的应用(如触摸屏设备/移动数字设备/3D显示/虚拟现实/互联网)的满意度评价如何?
16. 第一次到我们店至签订购车合同前,我们店销售顾问出于哪些原因联系过您?(可多选)
17. 您对远程沟通的有效性(如:电话/短信/微信/其他APP等)的满意度评价如何?
18. 您对达成最终价格容易程度和价格合理性的满意度评价如何?
19. 您对交易过程中销售人员沟通的透明度/诚信度的满意度评价如何?
20. 您对交易过程中书面文件(包括内容清晰程度、完成及时性)的满意度评价如何?
21. 您对新车状况(干净,无凹陷,无划痕)的满意度评价如何?
22. 交车时,您对销售顾问新车配置/功能详细解释的满意度评价如何?
23. 交车当天我们店是否为您提供喜庆的交车仪式?
24. 您对交车当天的完成交车的及时性(包括检查配置、用户手册等)的满意度评价如何?
25. 您对新车交付后的电话回访关怀的满意度评价如何
26. 总体来说,您对本次购车的总体满意度评价如何?
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