2020年万利加物业客户满意度调查

尊敬的租户/住户:您好!为了不断提高小区/园区物业管理的服务质量,我们非常希望了解您对我们物业管理的各项服务的真实感受,希望您在百忙之中参与调查,谢谢合作!
1.请问您现租赁或入住的项目是?
2.请问您是否有向我所属物业投诉的经历?
3.请您大概简述一下投诉原因
4.对小区/园区绿化清洁方面(非常满意5分 满意4分 一般3分 不满意2分 非常不满意1分)
5.如果对小区/园区的绿化清洁不满意,主要体现在哪些方面?
6.对小区/园区安全管理方面(非常满意5分 满意4分 一般3分 不满意2分 非常不满意1分)
7.如果对小区/园区安全管理不满意,主要体现在哪些方面
8.对上门维修及电梯等公共设施维修维护维方面(非常满意5分 满意4分 一般3分 不满意2分 非常不满意1分)
9.如果对小区/园区维修不满意,主要体现在哪些方面
10.对突发事件或异常天气响应处理方面(非常满意5分 满意4分 一般3分 不满意2分 非常不满意1分)
11.如果对突发事件和异常情况处理不满意,主要体现在哪些方面
12.对物业在车辆进出、停放等管理方面(非常满意5分 满意4分 一般3分 不满意2分 非常不满意1分)
13.如果对车辆管理方面不满意,主要体现在哪些方面
14.对万利加物业投诉响应及时性方面(非常满意5分 满意4分 一般3分 不满意2分 非常不满意1分)
15.如果对投诉处理不满意,主要体现在哪些方面
16.对万利加物业服务人员形象素质、行为规范、服务态度方面(非常满意5分 满意4分 一般3分 不满意2分 非常不满意1分)
17.你觉得小区/园区物业问题最多的是什么?
18.您对万利加物业的建议
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