10月信息员业务知识考试

基本信息:
姓名:
单位名称:
网点编号:
1、完工结果选择“取消-服务类型选择错误”,正确的文字完工说明是?()
2、0元安装,人工费减免以下()
3、维修48H及时率,淡季、旺季指标分别是多少?()
4、用户报修空调不制冷,师傅上门检查与用户解释空调正常,用户认可,无需进一步处理,此单处理结果应选什么?()
5、完工结果选择“未完工-重单”,正确的文字完工说明是?()
6、关于收费金额填写规范,以下说法正确的是?()
7、淡季、旺季重电的指标分别是多少()
8、以下关于“电话解释”完工备注符合确认标准的是()
9、包修期外的奥克斯空调维修后,压缩机和其他零配件包修多少时间?()
10、空调安装完成后,网点回访用户的时候需问以下哪几种情况?()
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