久益电子商务有限公司客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好：非常感谢您对本公司的大力支持与信任！本公司将一如既往的站在您的立场，为了在今后的日子里给您提供最优质的服务，了解您的实际需求，请您百忙之中根据您的实际感受，真实认真地填写此份问卷，感谢您给予宝贵的意见建议，以便我们在今后的工作中可以为您提供更好的服务，感谢您的配合！

1. 您的性别？

男女

2. 您的年龄是？

16岁以下16-20岁21-25岁26-30岁30岁以上

3. 您的职业是？

在校学生实习员工公司职员公司老板其他

4. 您使用过的电商平台有？

淘宝京东拼多多苏宁易购久益

5. 您使用电商平台购物有多久？

半年以下半年到一年一年到两年两年到三年三年以上

6. 您有了解过久益的产品吗？

非常了解了解有一点了解不是很了解不了解

7. 您对久益的产品质量是否满意？

非常满意满意一般满意不是很满意不满意

8. 您有重复购买过久益的产品吗？

有没有

9. 您对久益的服务满意吗？

非常满意满意一般满意不是很满意不满意

10. 您认为久益的服务方式如何？

挺好的形式太少形式太多形式过于陈旧

11. 你认为久益当前在服务过程中存在的问题是？

服务方式单一产品吸引力不足服务质量不好报价陈述模糊员工素质低

12. 您认为久益对您反映问题解决的服务态度与业务水准的评价是？

满意良好一般差极差

13. 您认为久益对客户需求把握程度是？

满意良好一般差极差

14. 您对久益的整体评价是？

满意良好一般差极差

15. 您对久益还有什么宝贵的意见及建议呢？

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