蜜雪冰城培训需求分析调查问卷
你好!首先请原谅打扰了您的工作和休息!我们是蜜雪冰城总部的培训管理师,众所周知,蜜雪冰城无论是在性价比还是口感方面都比较符合大众的一款奶茶品牌。有经营就有培训,为了解奶茶店员工对于培训的需求,我们面向奶茶店全体员工开展培训需求调查。您的意见和建议将得到充分的尊重,我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密,实行不记名调查,感谢您的支持! 填表说明: 1、请在每一个问题后选择自己的答案(单选、多选),或在文字框里输入自己的答案。 2、填写问卷时,请不要与他人商量。
1. 您认为一个公司的成功,员工培训是必需的吗?
是
否
2. 您认为目前公司对培训工作的重视程度如何?
非常重视
一般
不够重视
很不重视
3. 您认为公司内部关于业务知识的培训,以及经验分享的学习是否足够?
充分
还可以
不够
基本没有
4. 您认为你需要哪方面的技能培训?
奶茶基本知识
奶茶消费文化
公司文化
附加销售
顾客关系处理
有效沟通及执行力
优质服务与客服投诉技巧处理提升
日常英语
5. 您认为培训提升您的工作绩效,促进个人发展是否有起到帮助作用,你是否愿意参加培训?
非常有帮助,希望多组织培训
有较大帮助,乐意参加
少有点帮助,会去听听
多少有点帮助,但是没有时间参加
基本没有帮助,不会参加
6. 员工主动学习新知识、新技能的动机是什么?
增强工作技能
实际工作需要,否则会影响到自己的绩效
只是个人兴趣爱好
其他
7. 您认为过去一年里,公司举报的培训课程有哪些方面有待改进?
理论知识不够丰富
实用性不够
形式过于单一
培训师水平不高
其他
8. 您认为有效的培训方式是什么?
邀请外部专业讲师到店内进行集中讲授
内部员工交流与分享讨论
由内部有经验的人员进行讲授
到外部培训机构的公开课
视频资料的学习、研讨
其他
9. 您认为培训课程安排在什么时间比较合适?
上班时间
工作日下班后
周末
其他
10. 您认为培训安排在什么时间长度比较合适?
1-3小时
1天
1天以上
视课程情况
11. 您希望的或能接受的培训频率是怎样的?
每个季度一次
每月一次
其他
12. 您是否愿意担任公司内部培训师?
不打算尝试
乐意,我愿意与他人分享经验和心得
乐意,我希望通过分享提升自己的综合能力
13. 您认为过去一年里为员工设计的培训让你满意的第一_,第二_,第三_,第四_,第五_。
培训内容和教材
培训时间的安排
培训内容和手段
培训讲师的水平
对实际工作的帮助
14. 您认为培训难以吸引您的原因是什么?
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