万卡业务知识结业考试

1. 您的姓名:
2. 2020.7.22起,【担保】全部回购的产品,可以进行对公还款的有( )?
3. 正常两笔工单(机构+P2P),如果试算金额结果为负数,直接流转工单至“信贷工单”。如用户多笔借款需要风险结清,其中一笔有异常,则其他借款也不进行试算,则需要将()流转二线。
4. 借款时投保是为了保护()的利益?
5. 服务费发票申请后,会在()左右开具完成。
6. 万卡借款额度通常激活时效为()?
7. 请问普惠(财富)客服热线是()?
8. “退差额进度查询"类问题R3工单分类为:()?
9. 以下针对BUS结清的一般说明正确的是()?
10. 有关结清证明申请问题,描述正确的有()?
11. 如遇用户来电咨询“国美易卡换绑卡如何操作”,以下受理流程正确的是()?
12. 当用户采用线下对公还款方式还款时(风险结清除外),如果涉及机构多期逾期,每一期的待还资金需要分别对公转账,不可合计一笔转账。例如:用户现在逾期三期,每期逾期的金额均为100元,如果用户通过对公转账进行还款时,需要转账三笔100元,不可一笔转300.
13. "缩期”红包有效期延长至一年,参与后未成功充抵的,7天内系统会持续批扣,期间无法主动还款,超7天但未超一年的,不再批扣。用户可至旧账单详情页操作,操作方式不变。
14. 用户要求协商还款,坐席优先判断以下信息:(1)判断是否逾期(2)判断是否是放款日当天(3)判断当天是否已还款(4)判断是否已债转(5)判断是否是纯机构放款(6)判断是否是纯P2P放款。
15. 有关电销“缩短借款期限”的活动形式是,从“网贷资金”转为“机构资金(一笔秒扣)”,从“原长期”转为“24期或12期”。
16. 第三方服务费发票,如用户强烈不认可有外投倾向的,要求将已结清部分先开具,或要求结清一期开一期,可以流转工单至“北京工单”特殊申请。
17. 【人保承保借款】借款保障方式为人保,P2P(回购未回购)均由玖富客服受理。
18. 涉及人保的机构类借款,如人保已理赔(即已回购),提前结清,两笔工单,主辅单皆需联系人保处理,按照人保要求操作。
19. PLUS模式借款,当还未借款成功时,即还在工单审核中的状态时,可申请取消,需同时取消主单和辅单。对应的申请流程同现有机构,网贷申请取消方式一样。
20. 核实用户反馈工单的【保障方式】,【担保模式】的借款,执行原有流程,由玖富客服受理。
21. 额度激活成功后即代表用户一定可以申请借款成功。
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