长岛生物2020客户满意度调查表(经销商)

尊敬的合作伙伴:您好!
      非常感谢您经营上海长岛生物技术有限公司的产品,为让您享受到更优质的产品和服务,我们将持续开展客户满意度调查活动,敬请您客观完整地回答下列问题,以此促进我们不断提升,实现多赢!(*为必答题,约需3分钟)。
      为了答谢您的宝贵意见和建议,我公司将在收到您填写的问卷后,随机抽取幸运客户赠送小礼品,以表谢意。长岛生物会保护您提供的所有信息,期待您的参与!
谨祝:工作顺利 万事如意!

上海长岛生物技术有限公司(迈瑞医疗集团成员)
                                                           2020年
1. 您在贵公司负责那部分业务?
2. 贵公司是否正在经营长岛生物的产品?
原因分类
3. 您正在评价的是哪类长岛产品?
4. 现在请回想一下最近12个月内,您与长岛生物合作的感受:
4.1您觉得长岛试剂种类满足您的需求吗?
理由
4.2您觉得长岛生物公司产品的供货及时性如何?
理由
4.3您对长岛公司外包的冷链运输公司满意么?您最希望我们使用哪家公司?
理由
4.4当您收到长岛生物公司产品时包装完好性如何?
4.5当遇到经营相关问题时,对我司销售人员解决问题的满意度如何?
理由
4.6当您在经营我司产品时对我司商务部门、财务部门等其他相关部门的服务满意度做何评价?
理由
4.7长岛产品的包装规格是否满足您的需求?
理由
4.8您是通过什么渠道了解到长岛产品的?
其他
4.9您对长岛产品质量的总体满意程度如何?
理由
★请就长岛试剂产品质量提出您的意见和建议。
★请就长岛试剂产品质量选择您非常满意的的三个产品,并给出理由。
5. 现在请回想一下最近12个月,您对长岛售后服务的感受:
5.1您对长岛售后服务的效率满意吗?
理由
5.2您对长岛提供的主动维护满意吗?
理由
5.3您对长岛服务热线、微信快捷报修、远程报修响应速度满意吗?
理由
5.4您对长岛工程师的服务水平满意吗?
理由
5.5您对长岛耗材质量方面满意吗?
理由
5.6您对长岛售后服务质量的总体满意程度如何?
理由
★请就长岛售后服务质量提出您的意见和建议。
6. 如果您下次购买试剂耗材,还会选择长岛公司的产品吗?
7. 您会向朋友、同事推荐长岛生物技术有限公司的产品吗?
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