莱商银行日照分行民主评议行风工作客户调查问卷

尊敬的客户：
您好！非常感谢您在繁忙的工作中抽出时间填写这份问卷。根据《2020年度日照市金融行业民主评议行风活动》要求，为加强客户对我行的关注与监督，更好地促进莱商银行日照分行服务地方经济、服务城乡居民、服务中小企业，切实提升服务质量，现诚意地邀请您参与对我行的作风建设、服务质量等情况的调查问卷活动。
本次调查采取不记名方式，莱商银行日照分行承诺将对您填写的内容进行严格保密，不会对您今后在本机构的各项业务产生任何影响。请仔细阅读以下题目，选择您认为与实际情况最相符合的选项。
感谢您对莱商银行日照分行的关心和支持！

1.您日常办理业务所在的机构

日照分行营业部日照经济开发区支行日照莒县支行

2.您的性别

男女

3.您的年龄

25岁及以下26-30岁31-40岁41-50岁51岁及以上

4.您在我行办理业务的客户类型

企业户个人户

5.您经常在我行办理的业务有哪些？

储蓄类业务(活期、定期存款)理财业务签约类业务(网上银行、手机银行)贷款类业务对公结算类业务

6.据您了解，莱商银行日照分行员工是否存在虚假销售、夸大收益、销售误导等情况？

存在不存在不了解如存在，可举例：

7.据您了解，莱商银行日照分行是否存在员工在办理业务时懈怠、散漫、服务态度不端、服务态度不热情的行为，仪容仪表是否符合规范要求？

存在不存在不了解如存在，可举例：

8.据您了解，莱商银行日照分行是否存在员工在办理客户业务时有“吃、拿、卡、要”的行为？

存在不存在不了解如存在，可举例：

9.据您了解，莱商银行日照分行是否存在员工办理业务过程中推诿扯皮、效率不高的行为？

存在不存在不了解如存在，可举例：

10.据您了解，莱商银行日照分行是否存在员工办理业务过程中不担当、不作为、不负责的行为？

存在不存在不了解如存在，可举例：

11.据您了解，莱商银行日照分行是否存在员工与客户资金往来的行为？

存在不存在不了解可举例：

12.据您了解，莱商银行日照分行是否存在员工违反中央八项规定及实施细则精神的行为？

存在不存在不了解如存在，可举例：

13.您对我行的服务及业务方面还有哪些意见和建议？

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