地面培训考试——线路车&拼车

请仔细审题，注意单选、多选题区分，核对无误后提交。
严禁抄袭，一经发现，0分处理。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
员工编号:
2. 线路车包含哪些产品？
3. 目前线路车是一人一座，不支持儿童票、学生票、婴儿票、免票等特殊票种，需要购买全价票
4. 线路车&跨城拼车订单支付成功后，我们会保证100%出票
5. 线路车车型将根据订单人数进行调整，以当日实际派车车型为准
6. 线路车催司机信息，操作正确的是
7. 一般来说，线路车预定成功之后无法修改。只有任意点线路，提前一天18点前来电修改上下车地址，可以帮客人尝试申请，不保证一定成功。
8. 目前线路车所有供应商，所有线路退改规则均不一致。所以所有订单的退改规则均以前台为准。
有订单的情况下客服可以以订单后台的退改规则为准。
9. 线路车退改签，说法错误的是
10. 以下线路车开发票，说法错误的是
11. 以下跨城拼车的说法错误的是
12. 关于跨城拼车催确认，以下说法正确的是
13. 关于跨城拼车客户原因取消订单（非哈啰、嘀嗒），以下说法正确的是
14. 以下哪些跨城拼车的供应商，只支持开电子发票
15. 关于哈啰订单，说法正确的是
16. 以下回复时效，说法正确的是（）
17. 地面交通前置方案中，关于优惠券的补偿，正确的是
18. 简答题：线路车订单，客人要求退票，不符合退票规则无法退票，客服如何处理。
19. 简答题：哈啰嘀嗒拼车订单，客人反馈司机要加收高速费，客服如何处理
20. 以下关于在线端坐席助手使用正确的是（）
21. 以下关于电话端坐席助手知识提示模块说法正确的是（）多选题
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