系统知识及操作业务考试

1. 任我用全国提速包(自动版),是免费赠送给用户的,不收钱。
2. 咪咕5G包,只有5G手机才可以使用咪咕视频、咪咕音乐、咪咕阅读。
3. IVR验证规范包含以下哪些关键字?
4. 客户同意办理,在IVR验证通过后,“二次确认”内容未完整介绍时,电话断线,后续未能成功联系上客户,不可算成功量。若算成功量,后期若客户来电投诉将按不知情定制扣罚。
5. 任我用优惠提速活动2个月,活动到期后,提速包自动关闭,不收取任何费用
6. 用户同意办理,验证密码时,挂机,客服可直接在线进行办理,无需再次回电
7. 非机主本人接听电话,但号码是用户长期在使用,有哪几种验证密码方式?
8. 语音扩容合约一下说法正确的是:
9. 脚本中没有写到期后会有短信提醒是否可以告知到期后会有短信提醒
10. 语音升档合约计划,用户同意办理,调整语音套餐后,流量套餐不变,不受任何影响,说法是否正确
11. 脚本中没有写到期后会有短信提醒是否可以告知到期后会有短信提醒
12. 甩单办理的操作解释正确的是?
13. 为用户查询套餐余量(语音、流量剩余情况)需要通过哪时查询?
14. 查看客户套餐资费及营销案流程
15. 以下查询方法正确的是
16. 查询套餐流量使用情况或语音分钟数使用情况操作流程
17. 飞享套餐变更4G自选套餐操作流程正确的是
18. 用户参加赠送100分钟语音通话,系统中如何办理?
19. 用户同意办理,验证密码时,挂机,客服可直接在线进行办理,无需再次回电
20. 咪咕5G包,只有5G手机才可以使用咪咕视频、咪咕音乐、咪咕阅读。
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