客户满意度调查

尊敬的顾客:

    您好!为提升百盛服务质量、提高顾客体验感同时营造良好的购物环境,特邀您对以下内容做出相应评价。
   
   问卷完成后,可凭截图至百盛五楼客服台领取感谢礼一份 感谢您的参与!
1. 您是否已注册百盛会员
2. 您的年龄
3. 您的性别
4. 您平时购物的频率
5. 您在百盛购物的产品类型是
6. 您是否会参加百盛的商品折扣活动
7. 百盛商品的活动折扣力度是否吸引您
8. 百盛目前的品牌,能否满足您的购物需求
9. 您觉得百盛现有商品的种类
10. 你希望未来百盛能增加哪种类型的产品服务
11. 您认为百盛在目前还可在哪些方面做提升
12. 对于卖场服务人员职业素养,您最看重的是
13. 请根据百盛的实际情况,进行满意度评价
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
商品陈列人性化,挑选方便
商品种类齐全,样式繁多
新商品多,上架速度快
商品质量有保证
商品价格便宜
14. 请根据百盛员工服务的实际情况,进行满意度评价
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 恨满意
服务人员礼貌、态度好
服务人员熟悉商品知识、性能
服务人员回答问题有耐心
服务人员结算速度快,收银效率高
15. 请根据百盛环境卫生的实际情况,进行满意度评价
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
门店商品摆放整齐,货架干净整洁
门店灯光效果好
门店背景音乐悦耳
门店指示牌清楚
门店停车方便
门店卫生间干净卫生
门店地面干净卫生
16. 请您对百盛的售前、售后、退换货服务的满意度打分
17. 请您对百盛的总体满意度打分
18. 您会向身边朋友推荐百盛吗
19. 您对百盛的其他建议
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