11月信息员业务知识考试

基本信息:
姓名:
单位名称:
单位编码:
1、完工结果选择“取消-服务类型选择错误”,对应的文字完工备注说明正确的是?()
2、关于空调维修48H及时率,说法错误的是?()
3、用户报修空调不制冷,师傅上门检查与用户解释空调正常,用户认可,无需进一步处理,此单处理结果应选什么?()
4、完工结果选择“未完工-重单”,对应的文字完工备注说明正确的是?()
5、服务原因是“安装”的工单,新机未安装,客户退货了,完工结果选什么?()
6、服务原因是“维修”的工单,客户拒绝维修,网点给客户退货了,完工结果选什么?()
7、完工结果选择“电话解释”,对应的文字完工备注说明正确的是?()
8、什么场景下完工结果应选择“正常完工-移机”?()
9、以下哪个场景完工结果不能选择“取消服务-其他产品”?()
10、什么场景下完工结果应选择“正常完工-保养”?()
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