万卡业务知识结业考试【B卷】

1. 您的姓名:
2. 若CRM系统中,用户借款的工单状态显示:推单结束,审核通过,则意味着()
3. 万卡平台可以代为联系资方申请结清证明的,客服需记录工单,流转()?
4. 目前没有明确结清证明开具周期的资方是()?
5. 一笔工单,自主支付保费/担保服务费的用户,借款取消成功后,正常情况下,()个工作日会退还至支付银行卡?
6. 请问万卡,数科客服热线是()?
7. 用户还款时需注意提示()?
8. 以下哪些对于一线工单提前结清业务金额计算截图说明正确的有()?
9. 如果用户来电咨询“国美易卡换绑卡如何操作”,以下受理流程正确的是()?
10. 有关【学生贷】业务处理描述正确的是()?
11. 以下针对APP提前结清,一般情况描述正确的是()?不含个别特殊情况
12. 为用户申请取消借款时,只要【工单状态】/【bus工单状态】符合取消条件,便可以承诺用户一定可以取消成功。
13. 如用户有多笔借款都要进行风险结清,有一笔或多笔为纯机构放款,或有一笔或多笔逾期,则无需对其他借款进行试算,直接统一流转工单至【信贷工单】处理。
14. 第三方服务费发票,一般需要借款全部结清后,才可申请开具。且为纸质发票,运费到付。
15. 绿地小贷与常见机构资金还款明细展示不同。机构BUS,仅计算对应还款周期的【还款金额】+【担保补偿备用金】两部分即可。
16. 绿地小贷与常见机构资金还款明细展示不同。CRM,需用【还款计划】中的【还款金额】,减去【费用明细】中【B6677】.
17. 发票开具,只有费用部分可以开具发票,例如“第三方服务费”,保费。
18. 用户接到仲裁书后来电核实真伪,客服应建议用户联系仲裁相关部门核实,更新联系电话【010-53347391】
19. 用户可以在万卡APP或公众号,【我的】-右上角【螺母】设置标识-【安全设置】中,修改登陆密码,注册手机号,存管账户密码和万卡账户注销。
20. 2020.11.17CRM系统-【综合服务】新增【玖玖限额查询】功能,该功能可查询最新的扣款限额,但其中显示的银行卡并非资金方实际支持的银行卡,所以客服仍需要到知识库中查询资方实际支持使用的银行卡行别。
21. 两笔工单展示的账单,只有【主单】【辅单】都属于【(含)待債匹】前的状态,才能够申请取消借款。
更多问卷 复制此问卷