客户满意度调查表(报关报检部)
为了更好地向您提供优质服务,提升服务质量,请您在百忙之中对报关报检部的工作进行评价,收到您的意见后,报关报检部会及时做出处理,感谢您对报关报检部工作的支持!
您所在的部门:
化工物流部
产品物流部
请在相应空格内勾选答案,报关报检部将竭诚改进,为您提供最优质的服务,感谢您对我们工作的信任和支持!
1、报关的速度
A很满意
B满意
C一般
D不满意
E很不满意
2、报关的质量
A很满意
B满意
C一般
D不满意
E很不满意
3、信息反馈的及时性
A很满意
B满意
C一般
D不满意
E很不满意
4、政策、规定宣传的及时性
A很满意
B满意
C一般
D不满意
E很不满意
5、工作人员的业务熟练程度
A很满意
B满意
C一般
D不满意
E很不满意
6、工作人员的服务态度
A很满意
B满意
C一般
D不满意
E很不满意
7、工作人员的沟通能力
A很满意
B满意
C一般
D不满意
E很不满意
8、提供个性化服务的能力
A很满意
B满意
C一般
D不满意
E很不满意
9、客户投诉处理满意程度
A很满意
B满意
C一般
D不满意
E很不满意
10、对突发性事件的处理能力
A很满意
B满意
C一般
D不满意
E很不满意
11、服务性价比竞争力
A很满意
B满意
C一般
D不满意
E很不满意
如对报关报检部其他事项有建议和改进要求,请在下框中填写:
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客户体验管理
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