十荟团团长进阶培训考试试卷

1. 您的姓名：

2. 您的团长ID号：

3. 您所在的城市是？

漳州市惠州市韶关市揭阳市梅州市东莞市其他市

4. 以下哪些是社区团购的优势:【多选题】

A、客源稳定易推广B、分享便捷复购率高C、源头供货成本低D、 O库存O风险

做团长能为你带来怎样的收益【多选题】：

A、一份事业B、额外的收入C、引来麻烦的事情D、得到小区邻里的认可

6. 个性签名能给人增加你的印象，为团长业务宣传加分的事情有【多选题】：

与十荟团团购有关的内容加入奇怪表情简单好记顺口写取货地址或手机号码

7. 打造个人标签要以工作为主，不能出现购物、兴趣爱好等。

对错

8. 对于微商而言，朋友圈就是根基，引流加好友就是钱脉，两者需要互相配合，不断的坚持找新客源同时又能维护老顾客才会更利于提升销售额

错误正确

9. 加好友时，可以通过陌生电话号码添加通讯录如：汽车车头预留电话，快递外卖单上的电话

对错

10. 通过微信群加好友时作为一个优秀团长的态度哪个是正确的

我一天也加不了多少个，太麻烦了，过一天算一天我每天通过群加20个好友，一个月就可以加到600个以上，我要养成一个每天都群加好友的习惯

11. 线下地推加好友的地点有哪些？

幼儿园小学放学时间加人宝妈群体小区里面或门口居家人群人才市场招聘日时加人群体无业游民可代理实体门店群体具有生意思维的人邻居乡里乡亲同小区周边附近的人群晚上广场公园人流量多的地点集市菜市场

12. 售后赔付原则：

按比例赔付按图片赔付按个人口感喜好赔付只要联系售后就赔付售后时间内赔付售后时间外赔付

13. 讨论群能发售后吗？

能不能

14. 以下可以作为向公司售后的证据是？

A.问题商品的全图片、整体图、损坏细节图B.聊天记录截图C.顾客和团长的反馈录音D.问题商品的数量，到货总数量

15. 顾客出现售后问题，以下哪一种做法是正确的？

A.直接发到公司文案群，讨论群发出反馈，要求公司立马处理。B.安抚顾客情绪，情况问清楚后申请售后。C.团长联系公司售后客服，把问题产品照片发给客服协商处理方法。D.看顾客提供的商品价值多少，如果价格不高可以不予理会。

16. 以下哪种情况是不属于公司售后赔付范围之类的？

A.一份苹果5斤，大小不均。B.包装商品破损.涨袋C.客户拿到的商品和宣传中重量不符。D.顾客反馈第二次买的商品和第一次购买时口感不同。E.当天商品到达团长处客户不取货，隔几天取。

17. 听了这堂课以后有什么收获和感悟

18. 对于培训提升方面，你有哪些更好的建议或观点

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