12月业务知识考试

1. 您的部门：
2. 您的姓名：
3. 甲站点11月仅有两个骑手A和B跑单环节中口罩佩戴不合规，A全月被抓取6次不合规，B全月被抓取8次不合规，则甲站点11月全月不合规人次计为（）。
4. 乙站点11月口罩佩戴不合规人次累计共计20次，则违约金金额为（）元。
5. 口罩佩戴考核播报周期（）。
6. 口罩佩戴考核申诉周期（）。
7. 在用户客诉中，骑手骚扰用户违约金为（）。
8. 用户客诉提报时间（）。
9. 商家客诉中，骑手辱骂商家，则违规责任明细为（）。
10. 商家客诉中，骑手服务态度差，则违规细则明细为（）。
11. 在线接单的时候是否检核口罩（），现在口罩检核是否还检查装备（）。
12. 挂单数据影响哪些考核指标（）。
13. ETA是指（）。
14. 商超单，校园单是否包含在体验判定问题站点考核基础数据中？（）
15. 考核周末最后一个节点的权重是？（）
16. 某站点考核周末节点，在第二个节点时，有单达成105%，那么该站点在本节点中有单得分多少？（）
17. 已知“您好，美团XX”为A，“您好，美团配送”为B，标准服务用语合规率公式是？（）
18. 下面哪项不属于问题站点的体验指标？（）
19. 某站点标准服务用语合规率为69%，该站点得分多少？（）
20. 本月虚假骑手新增的抓取逻辑是？（）
21. 下面关于虚假骑手说法错误的是？（）
22. 某站点本月完成单量为56540单，提前点送达7单，该站点的提前点送达率为？（）
23. 某站点恶意订单3单，则该站点面临的处罚为？（）
24. 以下关于超15分钟订单占比正确的是()
25. 以下常规计分项中复合准时率、配送原因未完成率、不满意率、提前点送达率（复合）、15分钟超时订单占比 分别的权重占比是()
26. 企客单的提前点送达的查询路径是()
27. 企客单明细数据查询路径是()
28. 企客单提前点送达申诉时效在（）小时内提报有效，当月最后一天数据在次月第一个工作日（）点前进行申诉，逾期不予处理。
29. 12月A站外卖单配送原因未完成单发生1单。企客单配送原因未完成单发生1单，该站点当月总外卖单完成单为35000单，企客单完成单为5000单，那么该站点12月配送原因未完成率是()
30. 12月某站点外卖单完成订单数32000单，其中异常单为250单，剔除异常单后不满意单量21单，则该站点当月不满意率为()
31. 星级考核常规计分项中哪些指标有一单容错值兜底保护？（）。
32. 以下属于用户客诉的是（）。
33. 以下属于商家客诉的是（）
34. 考核周末第一个节点实际达成合格有单人数取值时间为？（）
35. 以下关于有效运力的判定规则中正确的是？（）
36. 若想了解恶意订单明细，查询路径为？（）
37. 下面关于私自取消单说法正确的是？（）
38. 以下考核项哪些考核企客单？（）
39. 对于提前点送达的行为，相关用户会通过不同途径进行投诉，方案将考核以下哪些来抓取提前点送达数据()
40. 关于商家关店/未营业剔除条件的说法正确的是（）
41. HD转单剔除条件需要满足（）。
42. 以下内容正确的是（）
43. 以下哪些属于企客单无需申诉的类型（）
44. 以下说法正确的是（）
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