2020年准时达客户满意度调查问卷V3
十分感谢贵司一直以来对准时达供应链管理有限公司的信赖与支持，“始终超越客户期望”一直是"JUSDA"追求的最大目标。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价,并提出您的宝贵意见及建议，感谢您的配合与支持！
基本信息：
公司全称：
客户编码：
姓名：
职位：
电话:
1.您所接触过的准时达工作人员包括：
销售人员
客服人员
调度操作人员
财务人员
解决方案人员
其他
1-1.您对准时达人员的专业素养和商业礼仪的评价是：
销售人员：
外在形象
专业知识
服务效率
异常处理配合度
其他
客服人员：
外在形象
专业知识
服务效率
异常处理配合度
其他
调度操作人员：
外在形象
专业知识
服务效率
异常处理配合度
其他
财务人员：
外在形象
专业知识
服务效率
异常处理配合度
其他
解决方案人员：
外在形象
专业知识
服务效率
异常处理配合度
其他
其他：
外在形象
专业知识
服务效率
异常处理配合度
其他
2.您对准时达官网，微信公众号以及企业对外形象展示的评价是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
信息完整度
浏览体验
能找到所需信息
3.您所接触的电子系统包括：
GLD-TMS
iDeas
eVMI
CargoWise
Juslink在线下单
Juslink运输可视化
Juslink库存可视化
客户助手APP
以上都不涉及
3-1.请您如实给出评价：
GLD-TMS：
系统功能界面
请选择
系统响应速度
请选择
系统稳定性
请选择
IT服务支持响应
请选择
iDeas：
系统功能界面
请选择
系统响应速度
请选择
系统稳定性
请选择
IT服务支持响应
请选择
eVMI：
系统功能界面
请选择
系统响应速度
请选择
系统稳定性
请选择
IT服务支持响应
请选择
CargoWise：
系统功能界面
请选择
系统响应速度
请选择
系统稳定性
请选择
IT服务支持响应
请选择
Juslink在线下单：
系统功能界面
请选择
系统响应速度
请选择
系统稳定性
请选择
IT服务支持响应
请选择
Juslink运输可视化：
系统功能界面
请选择
系统响应速度
请选择
系统稳定性
请选择
IT服务支持响应
请选择
Juslink库存可视化：
系统功能界面
请选择
系统响应速度
请选择
系统稳定性
请选择
IT服务支持响应
请选择
客户助手APP：
系统功能界面
请选择
系统响应速度
请选择
系统稳定性
请选择
IT服务支持响应
请选择
以上都不涉及：
系统功能界面
请选择
系统响应速度
请选择
系统稳定性
请选择
IT服务支持响应
请选择
4.您对准时达服务持续优化的努力满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
准时达提供的解决方案
营运人员的配合度，专业能力和效率
门户网站/e化系统的资讯优化和用户体验
标准产品服务
品牌宣传
5.如果向他人推荐使用JUSDA服务和产品，您的意愿程度是：
极有可能
可能
一般
不可能
绝不可能
6.如果要继续使用准时达产品和服务，您的意愿程度是:
极有可能
可能
一般
不可能
绝不可能
7.请选填贵司涉及的服务区域：
华北（郑州，烟台）
华北（太原）
华北（廊坊、天津）
华南
华中
华东
西南
综合物流
台湾
湖南准时达
8.请选择贵司购买过的准时达产品服务
陆运服务
海运服务
空运服务
铁运服务
仓储服务
关务服务
8-1.请您对陆运服务给出客观评价：
华北（郑州，烟台）：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华北（太原）：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华北（廊坊、天津）：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华南：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华中：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华东：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
西南：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
综合物流：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
台湾：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
湖南准时达：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
8-2.请您对海运服务给出客观评价：
华北（郑州，烟台）：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华北（太原）：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华北（廊坊、天津）：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华南：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华中：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华东：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
西南：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
综合物流：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
台湾：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
湖南准时达：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
8-3.请您对空运服务给出客观评价：
华北（郑州，烟台）：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华北（太原）：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华北（廊坊、天津）：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华南：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华中：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华东：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
西南：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
综合物流：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
台湾：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
湖南准时达：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
8-4.请您对铁运服务给出客观评价：
华北（郑州，烟台）：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华北（太原）：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华北（廊坊、天津）：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华南：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华中：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
华东：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
西南：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
综合物流：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
台湾：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
湖南准时达：
货物正确完好率
请选择
交货及时性
请选择
回单及时率
请选择
异常处理及时性
请选择
性价比
请选择
8-5.请您对仓储服务给出客观评价：
华北（郑州，烟台）：
先进先出管理
请选择
库存盘点协作和账务一致性
请选择
物料存储的安全性和保密性
请选择
特殊作业的配合（退换货、物料调拨等）
请选择
性价比
请选择
华北（太原）：
先进先出管理
请选择
库存盘点协作和账务一致性
请选择
物料存储的安全性和保密性
请选择
特殊作业的配合（退换货、物料调拨等）
请选择
性价比
请选择
华北（廊坊、天津）：
先进先出管理
请选择
库存盘点协作和账务一致性
请选择
物料存储的安全性和保密性
请选择
特殊作业的配合（退换货、物料调拨等）
请选择
性价比
请选择
华南：
先进先出管理
请选择
库存盘点协作和账务一致性
请选择
物料存储的安全性和保密性
请选择
特殊作业的配合（退换货、物料调拨等）
请选择
性价比
请选择
华中：
先进先出管理
请选择
库存盘点协作和账务一致性
请选择
物料存储的安全性和保密性
请选择
特殊作业的配合（退换货、物料调拨等）
请选择
性价比
请选择
华东：
先进先出管理
请选择
库存盘点协作和账务一致性
请选择
物料存储的安全性和保密性
请选择
特殊作业的配合（退换货、物料调拨等）
请选择
性价比
请选择
西南：
先进先出管理
请选择
库存盘点协作和账务一致性
请选择
物料存储的安全性和保密性
请选择
特殊作业的配合（退换货、物料调拨等）
请选择
性价比
请选择
综合物流：
先进先出管理
请选择
库存盘点协作和账务一致性
请选择
物料存储的安全性和保密性
请选择
特殊作业的配合（退换货、物料调拨等）
请选择
性价比
请选择
台湾：
先进先出管理
请选择
库存盘点协作和账务一致性
请选择
物料存储的安全性和保密性
请选择
特殊作业的配合（退换货、物料调拨等）
请选择
性价比
请选择
湖南准时达：
先进先出管理
请选择
库存盘点协作和账务一致性
请选择
物料存储的安全性和保密性
请选择
特殊作业的配合（退换货、物料调拨等）
请选择
性价比
请选择
8-6.请您对关务服务给出客观评价：
华北（郑州，烟台）：
报关达成率
请选择
关务服务的准确性
请选择
报关的特殊服务
请选择
性价比
请选择
华北（太原）：
报关达成率
请选择
关务服务的准确性
请选择
报关的特殊服务
请选择
性价比
请选择
华北（廊坊、天津）：
报关达成率
请选择
关务服务的准确性
请选择
报关的特殊服务
请选择
性价比
请选择
华南：
报关达成率
请选择
关务服务的准确性
请选择
报关的特殊服务
请选择
性价比
请选择
华中：
报关达成率
请选择
关务服务的准确性
请选择
报关的特殊服务
请选择
性价比
请选择
华东：
报关达成率
请选择
关务服务的准确性
请选择
报关的特殊服务
请选择
性价比
请选择
西南：
报关达成率
请选择
关务服务的准确性
请选择
报关的特殊服务
请选择
性价比
请选择
综合物流：
报关达成率
请选择
关务服务的准确性
请选择
报关的特殊服务
请选择
性价比
请选择
台湾：
报关达成率
请选择
关务服务的准确性
请选择
报关的特殊服务
请选择
性价比
请选择
湖南准时达：
报关达成率
请选择
关务服务的准确性
请选择
报关的特殊服务
请选择
性价比
请选择
9.准时达以科技信息化为驱动，在数据可视化，线上下单，线上追踪，实时动态信息推送，自动化需求等方面，您对准时达有什么期望。
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客户体验管理
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