2020年度广州建发国运客户满意度调查
尊敬的客户: 您好! 感谢您一直以来对广州建发国际货运代理有限公司的支持和信任,为了解您对我司2020年的服务质量的评价意见,以帮助我们进一步提高我们的服务质量,恳请您在百忙中抽空填写下面的问卷。谢谢!
一、基本资料填写
基本信息
公司名称
填表人
联系方式
2020年度合作的服务范围(可多选)
清关
运输
仓储
二、满意度评价
1.专业服务水平
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
清关环节
仓储环节
2.业务效率和反馈时效性
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
不了解
清关申报时效与状态反馈
运输计划安排
出库出单效率与响应
仓库办单与现场装卸
价格服务水平
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
员工素质及服务态度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
投诉与建议是否得到有效的解决和改善
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
对账单收到的时效
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
总体满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
2020年度建发物流服务在贵司占比变化
减少
持平
增加
推荐、继续合作的可能性
不满意(
0
)
满意(
10
)
最后,欢迎您留下宝贵的建议。
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客户体验管理
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