“培英计划”—山西省分行2024年个人客户经理培训班第二期结业考试

1. 基本信息：
姓名：
班级：
一.单选题(共30题，每题2分）
2. 以下哪项不是“二十大”提出的“三个务必”？ （）
3. 中国共产党在十八大以来完成的历史任务包括哪些？（）。
4. 个贷经营贷款中，落实贷后管理不包括以下哪项（）。
5. 根据尼尔森的调查，在所有广告形式中，消费者最信任（）。
6. 个贷经营贷款中，把好客户准入包需要做到哪项（）。
7. 作为优秀客户经理，如何通过微信打造第一印象（）。
8. 客户经理沟通的基本原则（）。
9. 省分行安行长强调指出：（）立行的本质是客户立行，相关条线都把提升客户质量作为基础性工作来抓，增加了折效客户指标权重，激励各行由抓存款向抓客户转变，培育更多高价值客户。
10. 以下哪项属于我行存款业务重点产品（）。
11. 不属于“十不准”的内容是（）。
12. PAD与网页版营销线索的差异不包括（）
13. “走进企业”平台功能中，首次到访企业，需使用“定位地点”功能。
定位需距离营销宝设备申请时所标注的“位置标记”（）米以内才能定位成功，点击“定位”即可拍照定位。
14. 在“后疫情时代营销思维转型”中，提到营销应该从哪个角度出发？（）
15. 个人客户经理的工作职责包括哪些？（）
16. 在“存量客户盘活与管理”中，提到的分户原则包括哪些？（）
17. 在保险合同中，哪个角色是指与保险公司订立保险合同的，并按照保险合同负有支付保险费义务的人？（）
18. 在漫谈宏观经济课程中，以下哪项关于外汇管理的说法是正确的？（）
19. 以下哪项不是农行贵金属业务的下一步工作思路？（）
20. 在沟通的基本点中，互惠原则是如何体现的？（）
21. 零售业务在银行中扮演什么角色？（）
22. 根据家庭财富的帆船理论，以下哪种产品可以构成家庭财富之船的船身：（）
23. 我们帮客户做综合理财规划时，需要考虑的最关键因素是：（）
24. 近期保险新政策频繁出台，不包括下列哪一项：（）
25. 理财经理的重要职责就是（）为导向。
26. 管户前五十名大客户：必须全部进行（）.
27. 与客户沟通的异议问题七步流程顺序是（）
28. 管户是否到位标准的结果验三高，其中下面哪项不属于（）
29. “如果您的孩子有机会读更好的学校，而只是因为费用不足，等孩子长大了您会遗憾吗，他又会怎么想呢？”，是SPIN提问法中的哪一种问题：（）
30. 提升客单价的有效策略包括哪些？（）
31. 在剧烈降息的通道里，期缴保险在资产配置的层面价值是否加大了?（）
二.多选题(共10题，每题2分）
32. 经济新形势对于银行零售业务的挑战包括：（）
33. 报行合一下保险营销业绩的提升可以从哪几个方面入手：（）
34. 经济新形势下客户经理的机遇包括：（）
35. 基金定投营销客户的主要目标对象包括：（）
36. 基金销售时的投教方法包括：（ ）
37. 客户经理核心能力拆解成哪些部分？（）
38. 客户经理的使命有哪些？（）
39. 管户是否到位标准：过程查三率分别是哪三率（）
40. 下面微信经营的注意事项哪些是对的？（）
41. 管户能力包括哪些能力？（）
三.判断题(共10题，每题2分）
42. 到期转化关键点：没有增长、就是流失！（）
43. 做好高效触达和客户信任就可以提升复购率（转介率）（）
44. 临界提升需要重点关注的客群是圈定临界范围内客户、行外有钱、贷款500万以上、信用卡月消费3万以上、基金持有盈利客户。（）
45. 如何提升客单价？需要提升连带率和设计产品的组合完美组合。（）
46. 产能提升公式是：销售=流量*转化率*客单价*复购率（）
47. 不同的情况下应该使用不同的电访话术 （）
48. 剧烈降息的通道里，期缴保险在资产配置的层面价值加大了（）
49. 客户的爱好是接近客户内心的捷径（）
50. 我只要KYC客户，客户就会老老实实回答（）
51. 存量客户的现有AUM是衡量客户价值大小的唯一标准（）
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