拼多多公司客户满意度现状调查问卷
亲爱的用户您好:
为了不断提高我们公司的客户满意度,提供更加满足客户需求的产品和服务,我们对此做出相关调查,感谢您提供的宝贵意见,我们一定会对此做出更进一步的调整,为以后的您提供更为贴合的服务。
1. 您的性别是?
男
女
2. 您的年龄
0-14岁,少年儿童
14-35岁,青年人
35-65岁,中年人
65岁以上,老年人
3. 您是否浏览或者在拼多多购买过商品?
没有浏览过,也没有购买过商品
浏览过,但是没有购买过商品
浏览过,也买过东西商品
4. 您在拼多多浏览过是否有去购买的冲动?
有
没有
5. 您主要买什么商品会通过拼多多购买?
家居生活
数码电器
服饰箱包
美容个护
母婴玩具
生鲜水果
医疗保健
汽配摩托
虚拟商品
6. 您身边哪种年龄阶段人群利用拼多多购买商品较多?
0-14岁,少年儿童
14-35岁,青年人
35-65岁,中年人
65岁以上,老年人
7. 下面细分哪种青年人阶段利用拼多多购买商品较多?
14-20岁人群
20-30岁人群
30-35岁人群
8. 您认为拼多多的哪些方面最令您满意?
商品品质
社交互动性
物流配送
平台玩法
客服服务
售后服务
产品价格
产品类别
其他
9. 您认为哪三个方面是你在选择购物平台需要优先考虑的因素?
平台的口碑
客服相关服务
物流配送速度
商品质量
自己的消费水平
其他
10. 您之前是否在我们平台进行购物时有过不愉快的交易?
有
没有
11. 不愉快交易是什么?
12. 您是否将继续我们平台作为你购物的选择之一?
是
否
13. 对于提高拼多多的客户满意度,你有什么建议?
关闭
客户体验管理
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