1.设施设备的现代化水平和维护状况
2.园区环境的清洁度和视觉吸引力
3.物业人员的专业着装和精神面貌
4.物业服务中心的布置和宣传资料的专业度
5.根据承诺时间按时提供服务
6.尽心尽力帮助住户解决问题
7.切实履行合同约定的服务承诺
8.及时高效地提供服务
9.服务时的主动性和积极性
10.有求必应
11.有效处理投诉，及时反馈投诉
12.对住户请求的快速响应
13.保护住户信息和个人隐私
14.服务收费与公共收益透明化
15.服务人员热情友善、彬彬有礼
16.物业人员具备良好的职业素养
17.根据需求提供个性化服务
18.充分考虑业主利益
19.服务时间灵活，可24小时满足住户服务需求
20.组织丰富的社区活动，营造和谐的居住环境