万豪酒店品牌形象与品牌忠诚度的关系研究调查问卷
尊敬的先生&女士:
您好!
非常感谢您在百忙之中抽空填写此问卷,此问卷大约会占用您3-5分钟左右的时间。此次问卷调查的数据将用于国际五星酒店品牌形象与品牌忠诚度的关系研究,不会对外公开或进行商业活动,请放心填写。问卷选择无正确或错误之分,请根据您的情况进行回答。
在此感谢您的配合,祝您工作顺利,万事如意。
第一部分:基本情况(单选题)
1、请问您是否入住过万豪品牌酒店? 【单选题】
是
否
2、您的性别: 【单选题】
男
女
3、您的年龄: 【单选题】
18岁以下
18-24岁
25-44岁
45-55岁
56岁以上
4、你的职业: 【单选题】
企业一般人员
企业管理人员
政府或事业单位工作人员
自由工作者
退休人员
学生
其他
5、你的学历: 【单选题】
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
6、您的月收入: 【单选题】
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001-40000元
40001-50000元
50001元以上
7、您的出游类型: 【单选题】
家庭亲子游
情侣出游
商务出行
独自旅行
学生出游
其他
8、您的预定酒店的方式: 【单选题】
酒店品牌的官方网站直接预定
第三方的旅游网站(如:飞猪、携程、Agoda等)预定
购买团购产品预定
电话预定
直接到店预定
其他
第二部分:你对该酒店的一些看法下列描述反映了国际五星酒店品牌的相关内容,请根据您的实际情况选出最符合您的选项:1-5表示很不同意-很同意
1、该品牌的酒店产品定价合理
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
2、该品牌的酒店的餐饮产品有保障且能满足需求
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
3、该品牌的酒店客房舒适整洁
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
4、该品牌的酒店装潢和设计风格可以满足我的要求
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
5、该品牌的酒店配套的设施可以满足我的要求
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
6、该品牌的酒店员工服务态度很好
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
7、该品牌的酒店入住和退房等手续办理速度快
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
8、该品牌的酒店服务人员能够很好并及时地解决我在入住和消费过程中所遇到的问题
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
9、入住品牌的酒店让我觉得舒适和安全
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
10、该品牌的酒店有完善的会员制度体系
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
11、该品牌的酒店所属企业历史悠久且规模大
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
12、该品牌的酒店所属企业具有良好的口碑和知名度
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
13、该品牌的酒店所属企业很重视顾客体验
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
14、该品牌的酒店所属企业社会责任感强且有很好的环保意识
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
15、到该品牌的酒店消费的顾客年龄范围较广
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
16、到该品牌的酒店消费的顾客收入属于中高水准
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
17、到该品牌的酒店消费的顾客基本教育水平都比较高
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
18、到该品牌的酒店消费的顾客注重生活品质
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
19、该品牌的酒店产品和服务总体让我满意
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
20、该品牌的酒店实现了我的入住目的
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
21、对比于其他品牌的酒店,我愿意为入住该品牌的酒店支付更高的价格
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
22、当该品牌的酒店价格上涨,我还是会选择入住该品牌的酒店
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
23、我会向亲朋好友推荐该品牌的酒店
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
24、我关注该酒店品牌的有关情况
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
25、有需要时我有选择该品牌的酒店的意向
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
26、我时常在他别人面前称赞该品牌的酒店
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
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