客户服务满意度调查问卷
尊敬的客户朋友，您好!
为了推动保险行业健康发展，进一步改善和提升我们的服务质量和水平，让您的保险消费体验更满意，诚邀您参与本次问卷调查，为我们提供更好的建议和参考，感谢您参与此次保险消费问卷调查活动。
您的黎明经纪人姓名
您的手机号码（仅限于本次活动抽奖）
温馨提示：请完成填写问卷的客户朋友留下您的联系方式，我们将于6月6日对参与本次问卷调查的客户进行抽奖。【幸运抽奖，感恩有您]
1. 请问您是通过（ ）渠道接触到黎明保险经纪？
A：经纪人
B：朋友推荐
C：网络平台
D：其他
2. 请问您是否清楚保险经纪人和保险代理人的区别？
A：非常清楚
B：比较清楚
C：不清楚
3. 请问您愿意接受我们服务的主要原因是什么？
A：因为经纪人
B：因为朋友推荐
C：因为保险经纪公司更多产品和服务选择
4. 请问您接受了我们的哪些服务？
A：保险咨询服务
B：保险产品对比选择服务
C：协助投保服务
D：保单托管服务
E：理赔協赔服务
5. 您认为我们的服务帮助您解决了哪些问题？
A：清楚知道自己的需求
B：避免买错、买贵
C：能够选择更合适的产品
D：能够得到一站式便捷服务
E：解决后续保单服务
F：不要担心理赔
6. 您对我们的服务是否满意？
A：非常满意 （8 - 10分）
B：满意 （6 - 7分）
C：一般 （3 - 5分）
D：不太满意 （1- 2分）
E：不满意 （0分）
7. 请您对您的经纪人服务态度、专业知识、职业技能整体评价：
A：非常满意 （8 - 10分）
B：满意 （6 - 7分）
C：一般 （3 - 5分）
D：不太满意 （1- 2分）
E：不满意 （0分）
8. 请问您希望未来可以提供哪些方面的服务？
A：保险产品资讯
B：保单年检服务
C：家庭风险动态评估服务
D：健康管理服务
E：养老社区参观
F：家庭财务安全专题活动
G：其他
9. 请问您是否在黎明完成了保单托管，并在公众号客户端确认？
A：是
B：否
10. 关于家庭保单托管服务，您更关注哪方面的内容
A：建立电子档案：为您建立保单电子档案，方便随时随地查询
B：逐一解析保单：为您详细讲解保单责任和其他相关内容
C：出具托管报告：根据家庭信息和保单内容形成家庭保单托管报告
D：分析风险缺口：为您分析潜在的风险管理缺口
E：定期动态服务：定期为您做保单检视与托管、长期服务
F：提醒续期缴费：及时提醒您关注保单缴费情况，避免保障失效
G：通知年金领取：及时提醒您年金领取的时间和金额
11. 您认为黎明是一家值得信赖的专业保险服务机构吗？
A：同意
B：基本同意
C：不同意
12. 如您有较好的保险服务体验，您是否愿意向您的朋友推荐我们呢？
A：愿意
B：基本愿意
C：不愿意
13. 您的意见与建议：
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