网络营销环境下小米品牌的顾客忠诚度影响因素调查问卷

您好!为了了解消费者对小米品牌的忠诚度与满意度，我们正在展开一项关于小米品牌的市场调查，此次问卷调查的目的在于了解小米品牌的使用情况，以便提高消费者对小米品牌的的满意度，可能会耽误您几分钟时间，敬请见谅。对于问卷信息我们会严格保密，感谢您的支持与配合!
1.您的年龄范围是?
2.您的性别是?
3.您是通过那种渠道购买的小米手机
4.您使用小米手机的时间有多久?
5.小米手机的通话时间及待机时间很长
6.小米手机的影音视频功能很好
7.小米手机的上网功能很好
8.小米手机的游戏功能很好
9.小米手机的硬件质量(包括抗摔、抗震、防水性)很好
10.小米手机的使用寿命很长(以3年时间为比较中心)
11.在您使用过程中，小米手机未出现过卡顿情况
12.在您使用过程中，小米手机从没出现过死机状况
13.您在使用小米手机过程中，对手机出现的任何问题，线上售后服务人员都能给您一个明确的解释
14.在使用小米手机过程中出现问题，线上售后服务人员反馈迅速
15.在线上售后服务中，处理售后问题的速度很快
16.该手机能体现出您个人的身份
17.您觉得该手机的款式设计精巧、时尚
18.该手机品牌所属企业的形象在网络上是正面的、积极的，使用它让您很放心
19.因为该手机品牌所属企业在网络上有很有高的声誉，才使得您购买了该手机
20.生产该手机的手机制造企业在线上有着很高的知名度
21.如果之后打算在线上购买手机，我会优先考虑小米手机
22.我愿意推荐小米手机给我的亲人／朋友
23.今后我还会继续在小米手机的不同线上渠道购物
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