农村物流“最后一公里”配送现状及存在的问题调查问卷【复制】

尊敬的先生／女士:
您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间参与此次问卷调查。本问卷旨在了解农村物流末端配送（“最后一公里”配送）现状及存在的问题。对本调查问卷说明如下：1、问卷采用不记名形式，我们会对您的个人信息严格保密，调查结果仅为研究所用；2、为了保证问卷的有效性，希望您根据实际情况进行回答。感谢您的支持与配合!

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄段

20岁以下20~30岁30~40岁40~50岁50~60岁60岁以上

3. 您的受教育程度：

小学初中高中专科本科及以上

4. 您现在居住在

城市农村

5. 您进行网购的频率

频繁（一周左右）经常（一个月3-4次）偶尔（一个月1-2次）很少（一年1-5次）几乎不

6. 您平均每月寄取快递次数是

从不使用1-2次3-4次5-6次7次及以上

7. 您是如何取件的？

送货上门专业快递站点自取简易自提点取件其他

8. 您居住的地方最近的物流站点的距离

1公里以内1-3公里3-5公里5公里及以上

9. 网购的物品下单后大概多久能到？

2天左右3-4天左右5-6天左右7-8天左右

10. 到达取件点后到实际拿到物品的时间需要多久

2分钟以内2-4分钟4-6分钟6-8分钟8分钟以上

11. 你认为取件点位置方便取件吗?

非常方便比较方便方便不太方便非常不方便

12. 您对农村物流“最后一公里”配送最关心的因素有哪些？

送货速度快件完好性运输费用服务态度取件方便信息安全物流信息反馈其他

13. 您在取快递过程中有哪些不满意的地方？

物流和村级服务站网点少，取件距离远、时间长快递包裹丢失或破损代收点违规收费或者二次收费（收取保管费或不正当取件费）快递站点门店小，取快递不方便，快递件堆叠，拿取不便、耗时缺乏专业人员管理，服务态度差收到取件通知时间滞后个人隐私泄露其他

14. 您认为阻碍农村物流末端配送发展的原因有哪些？

农村经济落后，信息化程度低物流基础设施落后地广人稀，居住分散，配送效率低缺乏专业的物流人员缺乏政策支持引导农村交通条件差农村快递服务需求小其他

15. 您对众包模式的快递配送有何了解:（）?

A、完全不了解B、仅听说过但不了解具体内容C、了解一些但不全面D、非常了解并支持该政策

16. 对农村物流中“最后一公里”配送的评价或建议。

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