华工激光客户满意度调查问卷

尊敬的合作伙伴：

您好！为认真聆听您的声音，进一步优化产品和服务质量，我们特设计本调查问卷，感谢您在百忙之中进行填写。本次调查预计花费您3-5分钟的时间，感谢您的理解和支持！

1. 您的公司名称是？

2. 您购买了我们何种设备？

板材激光切割机（GF、DF、LM、MARVEL)WALC大幅面坡口切割机管材激光切割机型钢激光切割机三维五轴激光切割机激光焊接设备激光清洗设备自动化生产线汽车白车身解决方案其他

3. 您的所属部门是？

企业高管生产部工艺部采购部设备部其他部门

4. 我们的产品性能满足您的需求吗？

完全满足基本满足一般部分满足无法满足

5. 我们的产品是否满足您的绿色化、智能化需求?

完全满足基本满足一般部分满足无法满足

6. 您对产品运行稳定性满意吗？

非常满意可以一般不满意很不满意

7. 您觉得产品使用和操作系统是否简单便捷？

非常方便较方便一般不太方便完全不方便

8. 您对产品及资料交付的完整性满意吗？

非常满意较满意一般不满意很不满意

9. 您对产品发货的及时性满意吗？

非常满意较满意一般不满意很不满意

10. 您对产品质量的满意度如何？

非常满意较满意一般不满意很不满意

11. 您认为我们销售人员的业务能力如何？（产品功能、售后及销售政策的了解）

非常专业较专业一般不太专业业余

12. 您认为我们技术支持人员的专业水平如何？

非常专业较专业一般不专业业余

13. 您认为我们售后服务人员的专业水平如何？

非常专业较专业一般不专业业余

14. 您认为我们设备的安装效率如何？

非常迅速较迅速一般效率不高效率低下

15. 您认为我们售后服务的响应速度如何？

非常迅速较迅速一般迟缓严重滞后

16. 您对我们售后服务的维修质量是否满意？

非常满意较满意一般不满意很不满意

17. 您对我们售后人员的服务态度是否满意？

非常满意满意一般不满意很不满意

18. 您对我们售后解决问题的能力是否满意？

非常满意较满意一般不满意很不满意

19. 您是通过何种渠道了解华工激光的？

展会朋友介绍公司网站百度搜索杂志代理商其他

20. 综合考虑品牌宣传及品牌价值等因素，您对我们在品牌方面的评价如何？

非常满意较满意一般不满意很不满意

21. 与同行业的其他企业相比，您认为我们的产品性价比如何？

非常高较高一般较低非常低

22. 您是否愿意继续购买或使用我们的产品和服务？

非常愿意较愿意一般不太愿意很不愿意

23. 您向其他用户推荐我们产品的可能性有多大？

非常推荐较推荐一般不太推荐完全不推荐

24. 您对我们产品和服务改进有何建议？

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