化妆品网购消费行为研究调查问卷

一、问卷背景
随着电子商务的快速发展，网购已成为消费者购买化妆品的主要渠道之一。为了更好地了解和分析化妆品网购消费者的消费行为、偏好和需求等方面的特点，我们设计了这份调查问卷。您的参与将有助于我们更深入地了解化妆品网购市场的现状，为行业发展提供有价值的数据支持。
二、问卷内容

1.您的年龄范围是?

18岁以下18-25岁26-35岁36-45岁46岁以上

2.您的性别是?

男女

3.您通常通过什么方式了解化妆品信息?

朋友推荐社交媒体电商平台推荐美容博客或视频其他

4.您网购化妆品时最看重的因素是什么?

平台用户评价品牌价格成分包装设计

5.您是否会在网购买前查看其他消费者的评价?

是否

6.您通常多久网购一次化妆品？

每月一次每两个月一次每季度一次半年一次其他

7.您的计划外化妆品网购行为通常发生在哪些情况下？（多选）

网购平台推荐所关注的博主推荐使用其他APP时的广告推荐使用其他APP时插入的直播推荐

8.如果您经常在直播间或短视频中购买化妆品，您喜欢哪种博主？

专业的电商主播（如李佳琦）专业的美妆博主（分享产品、化妆技巧等）测评博主普通博主（分享日常等）其他

9.如果您经常在直播间或短视频中购买化妆品，您喜欢哪种直播风格？

讲课型（如东方甄选董宇辉)唠嗑型(如罗永浩）地摊型（普通商家）连麦pk（快手平台）标新立异（众多小博主）场景化（根据产品选择或打造直播间）

10.您更倾向于通过哪些平台网购化妆品？（多选）

天猫京东淘宝拼多多抖音/小红书/快手等短视频平台其他

11.您为什么倾向于上述平台?

12.您网购化妆品的时机会受到哪些影响？（多选）

双十一、双十二等网络购物节618京东店庆等特殊节日促销活动美妆博主、带货主播等

13.您认为化妆品可以给您带来什么或者满足您的什么需求？

社交需求尊重需求自我实现需求提升自信心其他

14.您经常网购的化妆品品牌有哪些特点？（多选）

价格合适功能保障质量保证博主推荐宣传多样

15.您在网购化妆品时，是否重视售后服务？

是，售后服务是我选择的重要因素否，我更看重产品本身

16.您认为目前化妆品网购平台在哪些方面需要改进?

商品描述物流配送售后服务优惠活动其他

17.您希望化妆品网购平台或商家提供哪些额外服务?

试用装体验定制化推荐专业美妆咨询积分兑换或会员优惠

18.您希望化妆品网购平台或商家提供哪些额外服务?

19.请对您的最近一次化妆品网购体验进行评价。

非常满意满意一般不满意非常不满意

如果您选择了“不满意”或“非常不满意”，请跳转至问题18；否则，请跳转至问题19。

20.您对最近一次化妆品网购体验不满意的原因是什么？

21.您认为化妆品网购市场有哪些潜在的机遇或挑战?

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