关于小红书的客户满意度问卷调查
1. 您的年龄是
18岁及以下
19—30岁
30岁以上
2. 您是否使用小红书
是
否
3. 您目前使用小红书的频率是
每天
每周几次
每月几次
很少使用
有但未使用过
4. 您通常使用小红书来做什么
查找旅游攻略
购买商品
了解时尚资讯
学习新知识
社交互动
其他
5. 您对小红书的整体满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您认为小红书在哪些方面做得好
用户界面友好
内容丰富多样
购物体验便捷
社区氛围良好
其他
7. 您认为小红书在哪些方面还有待改进
广告过多
内容质量参差不齐
购物流程繁琐
客服反应慢
其他
8. 您是否愿意推荐小红书给您的朋友或家人
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
9. 请对小红书的各项功能或服务进行评价(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
1
2
3
4
5
用户界面设计
内容推荐准确性
购物流程便捷性
客服服务质量
社区互动体验
10. 如果您在小红书上遇到了问题或困难,您通常如何解决?
联系客服
在社区内寻求帮助
自己尝试解决
放弃使用该功能
其他
11. 您认为小红书与其他类似平台相比有何优势或劣势?
12. 您希望小红书未来能增加哪些功能或服务
关闭
客户体验管理
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