【商户满意度调查】\n佛山保利MALL

您好!

保利商旅旗下购物中心致力于以客户为中心进行全流程品质管理，塑造卓越品牌体验。

商户的真实反馈对于我们提高品质尤为重要。

以下为调查问卷，请您选择认为合适的答案。感谢您的协助！
1. 您对商场各个季节空调、温度的适宜性是否满意？
2. 您对商场照明设施和光线的适宜性是否满意？
3. 您对商场背景音乐及广播服务的适宜性是否满意？
4. 您对商场指示标识/方位引导是否满意？
5. 您对商场室内外装饰及休闲设施的设计布置是否满意？
6. 您对商场节假日/季节/重大活动的室内外美化和布置是否满意？
7. 您对商场公共区域(室外的清洁)是否满意？
8. 您对商场公共区域(室内的清洁)是否满意？
9. 您对商场卫生间的保洁及异味处理是否满意？
10. 您对商场公共设施设备运行状况(电梯、空调、供水电气设施等)是否满意？
11. 您对商场业态分布的比例和结构的合理性是否满意？
12. 您对商场内商家品牌档次与商场整体客群定位的匹配性是否满意？
13. 您对商场内商家、品牌的丰富性是否满意？
14. 您对商场内商家、品牌的品质是否满意？
15. 您对商场内商家之间客流的互补和互动性是否满意？
16. 您对商场的知名度是否满意？
17. 您对商场的美誉度是否满意？
18. 您对商场的客流量是否满意？
19. 您对商场对商家在宣传推广和促销方面的力度是否满意？
20. 您对商场开展宣传推广和促销活动的频率是否满意？
21. 您对商场开展宣传推广和促销活动对消费者的吸引力是否满意？
22. 您对商场开展宣传推广和促销活动所带来的客流量和经济效益是否满意？
23. 您对商场会员小程序对消费者的吸引力与引流是否满意？
24. 您对商场配合营销推广的美陈布置是否满意？
25. 您对商场处理咨询和投诉途径的明确性和便捷性是否满意？
26. 您对商场处理咨询和投诉问题的反馈和处理及时性是否满意？
27. 您对商场处理咨询和投诉问题的处理水平和结果是否满意？
28. 您对商场处理咨询和投诉问题后的回访和跟踪服务是否满意？
29. 您对商场清洁人员的着装仪表是否满意？
30. 您对商场处理公共区域设施设备故障维修的及时性和有效性是否满意？
31. 您对商场处理店铺内设施设备故障维修的及时性和有效性是否满意？
32. 您对商场协助商家组织人员招聘等工作是否满意？
33. 您对商场提供的专项培训活动是否满意？
34. 您对商场处理突发公共事件的能力是否满意？
35. 您对商场公共秩序和安全是否满意？
36. 您对商场定期检查消防设备是否满意？
37. 您对商场对商家进行的消防演练和知识预防培训是否满意？
38. 您对商场运营、客服人员服务的主动性是否满意？
39. 您对商场运营、客服人员的沟通和协调能力是否满意？
40. 您对商场与商家就当前经营情况和面临问题的沟通是否满意？
41. 您对商场服务台人员的服务态度和水平是否满意？
42. 您对商场工程人员维修结果是否满意？
43. 您对商场物管人员服务水平是否满意？
44. 您觉得本商场在哪个方面最让您满意？
45. 您觉得本商场在哪个方面做改进，最能提高您的满意度？
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