盘毂动力市场化转型问卷调查

尊敬的同事：
       您好！2025年是公司全面市场化发展的元年，也是转型升级的关键窗口期。此次问卷调查的目的是为了收集大家的真实意见，识别公司在市场化转型过程中存在的核心痛点和障碍，以便公司能够精准发力，突破瓶颈，实现高质量发展。
       请您放心，本次问卷调查采用匿名形式，所有回答将严格保密，仅用于汇总分析，不会追踪任何个人身份信息。您的真实反馈是推动公司成功转型的关键，真诚希望您基于自身的观察和体验，既反思自身或本团队需要改进的地方，也指出公司、部门、业务流程中存在的问题。公司鼓励您坦诚地发表意见，您的每一条反馈都将被认真对待，并用于指导公司未来的改进方向。
       本次问卷预计完成时间为20分钟左右，感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！让我们携手共进，为公司转型升级贡献力量！
       填写时间周期：2025年6月9日8:00-2025年6月13日18:00。
您所在的部门是？
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您在本公司的工作年限是？

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您的岗位层级是？

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第1题 【评分题】您认为公司上下（从高层到基层）对“以客户为中心”理念的理解和认同程度如何？
第2题 【评分题】您认为公司当前整体文化更偏向于以下哪种？
第3题 【评分题】您所在的部门，在日常工作中将“客户需求/价值”放在首位的程度如何？
第4题 【评分题】您认为研发部门在新产品/新技术、客户需求开发时，对真实市场痛点和客户需求的把握程度如何？
第5题 【评分题】您认为非市场/销售部门（如研发、生产运营、供应链、质量等）对最终客户及其需求的了解和关注度如何？ 
第6题 【开放式】您观察到哪些现象或事例最能说明公司目前是“研发导向”而非“客户导向”？（请具体描述1-2个）请您尽可能详细地描述你的答案，这对公司非常重要。
第7题 【多选题 - 痛点领域】您认为在向“以客户为中心”和“全面市场化”转型过程中，公司面临的最主要障碍或痛点集中在哪些方面？
第8题 【开放式】请举一个您亲身经历或观察到的，因跨部门（特别是研发与市场/销售）协作不畅而导致客户需求未被及时满足或市场机会丢失的具体例子。请您尽可能详细地描述你的答案，这对公司非常重要。
第9题 【开放式】您认为当前的绩效考核在推动“以客户为中心”，引导了员工/部门关注客户价值和市场成功方面存在哪些具体问题？您或您所在部门的考核指标是否需要调整？如何调整？请您尽可能详细地描述你的答案，这对公司非常重要。
第10题 【评分题】您认为公司内部（从接收到一线客户反馈到内部响应）的信息传递速度和准确性如何？
第11题 【开放式】您认为在理解和把握客户真实需求方面，公司或您所在部门最大的困难或误区是什么？（例如：过度依赖技术想象、忽视细分市场差异、售后反馈利用不足等）请您尽可能详细地描述你的答案，这对公司非常重要。
第12题 【多选题 - 研发痛点】从研发角度（或在您与研发合作中观察到），阻碍其更好响应市场的主要内部因素有哪些？
第13题 【开放式 - 自我反思】为了实现更好的“以客户为中心”，您个人在思想观念、知识技能或工作方式上，最需要做出哪些改变或提升？请您尽可能详细地描述你的答案，这对公司非常重要。
第14题 【开放式 - 团队反思】为了实现更好的“以客户为中心”，您所在的团队/部门在协作方式、工作流程、目标设定等方面，最需要改进的是什么？请您尽可能详细地描述你的答案，这对公司非常重要。
第15题 【开放式】您对公司开展的批评与自我批评活动，最大的期望或担忧是什么？（例如：希望解决什么问题？担心流于形式？担心引发冲突？）请您尽可能详细地描述你的答案，这对公司非常重要。
第16题 【开放式】关于“以客户为中心”和“从研发文化向全面市场化转型”，您还有任何其他想强调的核心痛点、关键障碍或重要建议吗？请您尽可能详细地描述你的答案，这对公司非常重要。
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