美家团长基础业务知识考试

1. 您的姓名：

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3. 请输入您的手机号码：

4. 美家总部位于哪个城市？

上海北京成都广州

5. 成为美家团长需要具备以下哪些条件？

需要有一定的空闲时间拥有超过100人的本小区微信群配合美家司机的送货时间接货没有条件，谁都可以做团长

6. 美家素材群的功能以及群规是？

推送产品文案素材以及通知禁止聊天禁止售后可以随便聊天提问售后

7. 美家团长交流群的群规以及功能是？

经验分享聊天交流爆品推送新品早知道团长活动不处理售后

8. 以下哪几种是正确的美家售后途径？

买家在小程序我的订单申请售后团长工具由团长代替买家申请售后小程序联系400电话客服中心进行售后私聊求助自己的业务经理将售后问题发在素材群和交流群

9. 美家平台产品售后期是多久？

生鲜产品24小时，堡垒产品3天，标品7天可以无理由退款生鲜产品48小时，标品7天无理由退款生鲜产品不支持无理由退款

10. 订单在什么情况下才可以申请售后？

已完成提货并在售后期内的订单所有订单都可以，不管是什么状态

11. 团长佣金怎么才会到自己的账户余额？

买家取完货，并且团长要在团长工具完成提货才能收到佣金只要买家下单后就可以司机送货过来就可以了

12. 团长佣金怎么提现？

在团长工具自己添加银行卡体现即可把银行卡给业务经理等待打款什么都不用管，钱自己会到账

13. 美家团长的收益有哪些？

只有卖货的佣金自己卖货的提成+介绍朋友做团长

14. 美家平台产品的到货啦时间？

3-5天到货，快递到家除预售商品外，其他产品都是20点前下单第二天送到30分钟送到

15. 部分货物没有收到，发现此商品在红色收货单上发货数量为空白或者0的是什么情况？

商品有问题或质检不过关，不能配送，会自动退款给买家系统错误，明天会送过来不用管，正常的

16. 红色送货单上发货数量有的产品我却没有收到怎么办？

找司机要，如果司机说没有，及时反馈给自己的业务经理正常的，明天会送过来系统出问题了

17. 团长每日必须做的事情有哪些？

转发素材文案接货，并把到货的视频图片拍在群里通知大家来取货维护群以及活跃群气氛关注团长交流群的信息分享经验及美食做法，买家秀晒好评，订单截图发到群内朋友圈推送今日爆品

18. 如何成为高效团，日赚1000+

坚持拉新，人多了什么都好卖让自己的群有活跃度有温度，让大家知道这个群不仅能买东西，还能满足自己的需求团长每日必做群内容运营跟买家邻居们搞好关系，做好售后服务保持一颗良好的心态，和大家多交流，多沟通，情感建立信任每天坚持在群内晒买家秀，让顾客分享购物体验每日群内爆品推荐，晒订单

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