2020年客户满意度调查表-清华大学

尊敬的客户:
      您好!感谢您参与博锐尚格科技股份有限公司发起的客户满意度调研!
      本调查表需占用您约5分钟时间。调查表中描述的情境,请您根据真实感受评价。
1. 咨询服务过程中
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不涉及
能准确理解您的需求
能在咨询方案中实现您的需求
咨询方案中使用的技术具有专业性和行业领先性
项目实施结果与咨询方案一致
邀您来样板项目参观能为您提供参考
邀您来博锐尚格公司参观能为您提供帮助
2. 项目建设过程中
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
能在开业前交付项目
能遵从实施现场安全管理要求
能在限期内完成实施过程消项
项目交付,硬件设备安装质量合格
项目交付,软件功能符合验收标准
项目交付,软件性能符合验收标准
项目交付,数据质量符合验收标准
3. 软件使用时
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
易学、易用
在运行中较少出现故障
运行速度能够满足需求,能帮助您提高工作效率
软件网络安全防护好,较少发生中毒情况
4. 软件使用时
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
能保持能源管理系统低压各末端用电支路名称和现场一致,并分项归类正确
能耗数据结果能识别数据分项占比、实现同比、环比分析
能实现制定、审核年度能耗值定额,规定本年度预算范围
5. 数据质量
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
数据传输稳定
数据准确
数据能满足日常分析需求
6. 运维服务中
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
硬件问题远程指导处理方法和答疑能为您提供帮助
软件使用远程指导和答疑能为您提供帮助
7. 现场巡检过程中
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不涉及
巡检频次合理
巡检内容与合同规定一致
8. 机电服务中
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不涉及
能保持检测项目与集团检测体系要求项目一致
能保持实施周期与检测计划一致
能保证实施检测的设备经过校准
项目执行质量能满足需求,包含复盘检测结果,总结整体问题
能保持项目业主满意,没有发生投诉情况
9. 您反馈问题时
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
响应速度能满足您的需求
能在约定时间内完成问题的处理
处理结果能令您满意
服务人员具备良好的专业技术能力
服务人员工作态度和着装形象良好
10. 综合博锐尚格表现
  • 很不认同
  • 不认同
  • 一般
  • 认同
  • 很认同
能认同企业使命:用数字智能服务每个建筑,创造可持续的美好生活
能认同经营哲学:陪客户过日子
愿意将博锐尚格推荐给其他人
愿意购买博锐尚格其他系列产品
博锐尚格始终值得信任
11. 其他对博锐尚格的建议和意见:
12.
13. 您的年龄段:
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