2020年客户满意度调查表-龙湖卷1

尊敬的客户：
      您好！感谢您参与博锐尚格科技股份有限公司发起的客户满意度调研！
      本调查表需占用您约5分钟时间。调查表中描述的情境，请您根据真实感受评价。
1. 咨询服务过程中
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不涉及
能准确理解您的需求
能在博锐尚格产品实现您的需求
博锐尚格产品在行业内具有专业性和技术领先性
2. 项目建设过程中
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不涉及
能在开业前交付项目
能遵从实施现场安全管理要求
能在限期内完成实施过程消项
项目交付，硬件设备安装质量合格
项目交付，软件功能符合验收标准
项目交付，软件性能符合验收标准
项目交付，数据质量符合验收标准
3. 软件使用时
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不涉及
易学、易用
在运行中较少出现故障
运行速度能够满足需求，能帮助您提高工作效率
软件网络安全防护好，较少发生中毒情况
4. 软件使用时
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不涉及
能保证能源管理系统低压各末端用电支路名称和现场一致，分项归类正确
能通过能耗分析查看广场日、月、年的各分项能耗值
能耗数据结果的呈现方式，能识别数据分项占比，实现同比、环比分析
分项能耗的基础信息内容正确
分项能耗的数据曲线平稳，不高于/低于各分项阈值
5. 数据质量
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不涉及
数据传输稳定
数据准确
数据能满足日常分析需求
6. 运维服务中
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不涉及
提供的培训能帮助您熟练使用软件产品
能及时提供数据分析报告
提供的数据分析报告能帮助您发现运行中的问题
7. 现场巡检过程中
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不涉及
巡检频次合理
巡检内容与合同规定一致
8. 机电服务中
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不涉及
能保持检测项目与集团检测体系要求项目一致
能保持实施周期与检测计划一致
能保证实施检测的设备经过校准
项目执行质量能满足需求，包含复盘检测结果，总结整体问题
能保持项目业主满意，没有发生投诉情况
9. 您反馈问题时
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
响应速度能满足需求
能在约定时间内完成问题的处理
处理结果能令您满意
服务人员具备良好的专业技术能力
服务人员工作态度和着装形象良好
10. 综合博锐尚格表现
  • 很不认同
  • 不认同
  • 一般
  • 认同
  • 很认同
能认同企业使命：用数字智能服务每个建筑，创造可持续的美好生活
能认同经营哲学：陪客户过日子
愿意将博锐尚格推荐给其他人
愿意购买博锐尚格其他系列产品
博锐尚格始终值得信任
11. 其他对博锐尚格的建议和意见：
12. 项目名称： ___
部门： ___
职务：___
姓名： ___
性别：___
13. 您的年龄段：
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