2020年客户满意度调查表-龙湖卷1
尊敬的客户：
您好！感谢您参与博锐尚格科技股份有限公司发起的客户满意度调研！
本调查表需占用您约5分钟时间。调查表中描述的情境，请您根据真实感受评价。
1. 咨询服务过程中
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不涉及
能准确理解您的需求
能在博锐尚格产品实现您的需求
博锐尚格产品在行业内具有专业性和技术领先性
2. 项目建设过程中
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不涉及
能在开业前交付项目
能遵从实施现场安全管理要求
能在限期内完成实施过程消项
项目交付，硬件设备安装质量合格
项目交付，软件功能符合验收标准
项目交付，软件性能符合验收标准
项目交付，数据质量符合验收标准
3. 软件使用时
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不涉及
易学、易用
在运行中较少出现故障
运行速度能够满足需求，能帮助您提高工作效率
软件网络安全防护好，较少发生中毒情况
4. 软件使用时
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不涉及
能保证能源管理系统低压各末端用电支路名称和现场一致，分项归类正确
能通过能耗分析查看广场日、月、年的各分项能耗值
能耗数据结果的呈现方式，能识别数据分项占比，实现同比、环比分析
分项能耗的基础信息内容正确
分项能耗的数据曲线平稳，不高于/低于各分项阈值
5. 数据质量
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不涉及
数据传输稳定
数据准确
数据能满足日常分析需求
6. 运维服务中
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不涉及
提供的培训能帮助您熟练使用软件产品
能及时提供数据分析报告
提供的数据分析报告能帮助您发现运行中的问题
7. 现场巡检过程中
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不涉及
巡检频次合理
巡检内容与合同规定一致
8. 机电服务中
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不涉及
能保持检测项目与集团检测体系要求项目一致
能保持实施周期与检测计划一致
能保证实施检测的设备经过校准
项目执行质量能满足需求，包含复盘检测结果，总结整体问题
能保持项目业主满意，没有发生投诉情况
9. 您反馈问题时
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
响应速度能满足需求
能在约定时间内完成问题的处理
处理结果能令您满意
服务人员具备良好的专业技术能力
服务人员工作态度和着装形象良好
10. 综合博锐尚格表现
很不认同
不认同
一般
认同
很认同
能认同企业使命：用数字智能服务每个建筑，创造可持续的美好生活
能认同经营哲学：陪客户过日子
愿意将博锐尚格推荐给其他人
愿意购买博锐尚格其他系列产品
博锐尚格始终值得信任
11. 其他对博锐尚格的建议和意见：
12.
项目名称：
部门：
职务：
姓名：
性别：
13. 您的年龄段：
21~30
31~40
41~50
51~60
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