无印良品客户满意度调查问卷
此次调查,以年轻人对无印良品的设计看法为主,此问卷将主要调查年轻人对无印良品的整体满意度,并据此数据进行客户满意度分析,希望您认真填写问卷,谢谢您的配合。
1. 是否去过无印良品店铺
是
否
2. 对无印良品整体感受
非常满意
满意
不满意
3. 您对无印良品的产品是否满意
非常满意
满意
不满意
4. 对无印良品的产品是否满意
很满意
满意
不满意
5. 您对无印良品的零食是否满意。
选项1
选项2
6. 您认为无印良品提供的商品价格怎么样?
价格便宜,物有超值
价格合理,物有所值
价格较为昂贵但能承受得起
价格昂贵承受不起
7. 您认为无印良品的商品状况如何?
可供选择性多能满足需求
可供选择性较多基本能满足需求
可供选择性一般
可供选择性上不能满足需求
8. 对成都无印良品店面购物环境及产品陈列的满意度
很满意
满意
一般
不满意
9. 对无印良品店员服务的满意程度
很满意
满意
一般
不满意
10. 对于结账过程,您认为收银台数量和结账速度如何?
收银台数量多,结账速度快
收银台数量较多,结账速度较快
收银台数量较少,结帐速度较慢
收银台数量少,结帐速度吗
11. 您认为无印良品的结账付款方式如何?
结账支付方式多样,满足需求
结账支付方式就要多样,基本满足需求
结账支付方式较少,有时不能满足需求
结账支付方式少,不能满足需求
12. 当您对商品有疑问时,员工能否解答您的疑问?
非常满意,店员很热情,对商品很了解
满意,员工能解答我的问题
一般,有的问题不能解答
不满意,对商品不了解
非常不满意,员工态度冷漠,对商品不了解
13. 您对无印良品售后退换及调拨处理的满意程度?
很满意
满意
一般
不满意
14. 您觉得无印良品的购物环境如何?
环境宽敞舒服,室内卫生干净
环境宽敞较舒服,室内卫生干净
环境舒服度一般,室内卫生一般
环境较差,室内卫生较差
15. 您选择无印良品的原因是
独特的设计
环保的理念
适宜的价格
较好的质量
舒适的购物环境
其他
16. 您在购物时最关心的是
商品的质量和价格
员工服务
购物环境
品牌和文化
17. 您希望无印良品改进什么?
产品品质
产品价格
产品包装
员工服装
购物环境
关闭
客户体验管理
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