麦当劳客户满意度调查问卷

您好！本次调查为研究麦当劳客户满意程度的服务策略分析，不存在任何商业用途，采用匿名形式，不会泄露您的隐私，请根据您的实际情况填写，谢谢您的合作！

1. 您是否吃过麦当劳？

是否

2. 您通过什么渠道了解麦当劳的相关信息？

朋友推荐电视广告商场活动互联网其他

3. 您对有关麦当劳的哪一点最关注？

店面环境店员服务后台卫生服装与装饰其他

4. 您去麦当劳的频率？

一周一次半月一次一月一次三月一次半年一次

5. 您认为麦当劳的就餐服务属于一下哪种情况？

服务高于味道味道高于服务服务、味道一样好服务、味道都一般服务、味道都不好

6. 您认为麦当劳的人均消费合理吗？

合理不合理

7. 优惠对您就餐的影响程度？

大一般小无所谓

8. 您平均每次在麦当劳的消费是多少？

50以内100以内150以内200以内300以内

9. 下列影响您就餐的因素有？

价格口味环境气氛服务质量快捷便利地理位置

10. 您还去过哪些快餐店？

德克士肯德基百富烤霸其他

11. 您对麦当劳整体表现如何评价？

非常不满意不满意一般比较满意很满意

12. 您愿意向其他人推荐麦当劳吗？

非常不愿意不愿意一般愿意非常愿意

13. 您认为麦当劳存在哪些问题？

环境嘈杂拥挤位置不便寻找装修档次不够设施不够完善产品毫无新意食材不够新鲜服务水准参差不齐等位时间过长价格贵其他

14. 您的性别？

男女

15. 您的年龄？

18以下18－2526－3536－4546－5556以上

16. 您目前的职业？

在校学生公司职员个体经商政府机构其他

17. 您的目前月收入？

2000以内2001－40004001－60006001－80008000以上

18. 您目前所在城市？

19. 您对麦当劳目前的改进意见？

感谢您的配合，祝您生活愉快！

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