商业银行个人理财业务客户满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！本次调查旨在了解您对银行个人理财业务的真实感受,为了深入了解商业银行个人理财业务的客户满意度情况，进一步提升银行个人理财业务的服务质量，特开展本次问卷调查活动。希望您能耐心的填完这份问卷,我会为您的回答严格保密，仅用于学术研究。对您的支持与合作,我表示衷心的感谢！

1. 性别

男女

2. 年龄

20岁以下20~3030~4040~5050~6060岁以上

3. 受教育程度

初中及以下高中大学专科大学本科硕士及以上

4. 职业

政府机构及事业单位员工企业工作人员个体经营者在校学生其他

5. 平均月收入

2000元以下2000-4500元4600-7500元7600-10000元10000-80000元8万元以上

6. 您每年用于理财的资金占您进入资产的比例

0~10%10~20%20~30%30~40%40~50%50%以上

7. 您目前购买的理财产品的资产规模是？

2000以下2000~50005000~100001万~5万5~15万15万以上

8. 你选择的投资银行有

国有银行股份制银行城市商业银行农村商业银行其他

9. 您选择银行理财产品是首要考虑的因素是什么？

安全性流动性收益性理财经理的建议其他

10. 您更倾向去购买多长期限的理财产品？

半年1年3年5年十年其他

11. 您在投资前是否会对各家银行的理财产品进行比较？

会充分对比后进行选择偶尔会对比，在经常购买的几种产品中选择几乎不对比，听从理财经理的建议只固定买一种类型的理财产品其他

12. 您在购买银行理财产品时，对下面每句话概括的特点上的态度。其中，“1”代表非常不赞同，“2”代表比较不赞同，“3”代表一般，“4”代表比较赞同，“5”代表非常赞同。

地理位置及内部环境

银行理财产品收益、风险情况可达到您的预期

收取的费用

产品投资期限合理，便于资金周转

产品种类丰富，便于选择

产品更新速度快，最大限度满足您的需求

理财业务办理效率高，

理财业务服务态度好，热情提供指导帮助

相关配套设施完善，使用方便快捷

理财服务专区安全性高，不担心信息泄露

理财顾问对产品熟悉，可详细解答

为您挑选的理财产品符合您的需求，收益情况较好

如实向您介绍理财产品风险和收益，并未夸大其词

产品的宣传方式及优惠活动能及时通知

理财顾问会主动与您沟通,并提供理财建议

对您的反馈意见能及时解决

13. 您向朋友或同事推荐的可能性有多大？

不可能

极有可能

14. 对于本次调查，您是否还有其他疑虑？

是否

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