客户满意度调查表
尊敬的客户： 您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间填写此问卷！您的满意和建议是我公司前进的动力。
贵单位名称 ：
您认为我司服务人员是否熟悉档案整理、专审或数字化等服务流程和业务技能，日常工作中处理问题、解答咨询是否专业？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
我司服务人员是否主动保持与您的沟通，及时向您汇报工作情况？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
您对我司服务人员礼仪礼貌、言行举止是否满意？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
您对我司档案整理工作进度安排是否满意？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
您觉得我司对贵单位档案项目的人员安排是否合理？
(1)合理
(2)人员过多
(3)人员过少
根据您对我司档案整理服务的体验，您提出疑问后我司一般多久可反馈或解决问题？
(1)当天
(2)1—2个工作日
(3) 3—5个工作日
(4) 一周以上
我司服务人员是否乐意配合或协助您，对临时性任务(如查阅档案资料，与档案移交部门沟通等)是否尽力配合完成？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
您对我司服务人员态度是否满意？对于您所提出的问题是否进行耐心细致的解答？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
您对我司档案保密工作是否满意？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
您对我司档案整理售后服务的及时性是否满意？
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
在服务过程中，您对我司满意的地方是？
(1) 严格履行合同服务内容
(2)服务态度好
(3)服务人员专业性高
(4)管理规范
(5)响应速度快
(6)服务人员执行力强
(7)其他
在未来的工作中，您建议我司在哪些地方做出调整和改进？
(1)服务人员专业技能
(2)服务人员礼仪礼貌
(3)服务人员沟通能力
(4) 档案整理专业设备
(5)项目管理规范
(6)解决问题响应速度
(7) 档案政策咨询服务
(8)其他
在未来的工作中，您对方阵还有哪些潜在的需求，我们将持续为您提供优质服务。
(1)劳务派遣服务
(2)劳务外包服务
(3) 文书档案、基建档案、专业档案等档案整理
(4) 数字化
（5）其他
您对我司档案整理服务整体满意度的评价是：
(1)非常满意
(2)满意
(3)可接受
(4)需改进
(5)不满意
您在接受我司服务过程中，您认为还需要改进和提升的地方。
客户体验管理
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