关于兰蔻客户满意度的调查问卷
尊敬的朋友:您好!首先非常感谢您在百忙之中抽出时间来帮助我们填写这份调查问卷!非常感谢您对我们店铺产品的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度,请填写此调查问卷,我们将在日后提供更优质的服务,谢谢!
您的性别是( )
男
女
您的年龄( )
18岁以下
18-25岁
25-30岁
30岁以上
您的职业是( )
医护人员
教育工作者
公务员
全职太太
其他
您的月收入是( )
3500以下
3500-4500元
4500-5500元
5500以上
您对自己的皮肤状况了解吗?( )
了解
不是很了解
完全不了解
您使用化妆品的频率是多久?( )
经常用
偶尔用
完全不用
我们的品牌产品最吸引你的是( )
产品的质量
产品的包装
产品的价格
您购买我们产品的渠道是( )
官方旗舰店
实体专卖店
您最喜欢我们店铺的什么产品( )
护肤品
化妆品
您觉得我们的产品价格设置合理吗?( )
合理
不合理
您通常多久购买一次化妆品?( )
3个月以下
3-6个月
6-9个月
9个月以上
您购买我们的产品的主要原因是什么?( )
专业护肤
价格合理
包装精美
适合身份
广告宣传好
他人介绍
其它
您对我们兰蔻产品的总体满意度如何?( )
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对所购买的兰蔻品牌产品发挥的功效是否满意?( )
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对我们的产品质量是否满意?( )
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您觉得我们提供的服务有待改进的地方是什么?( )
服务的方便性
服务的响应速度
服务效果
服务水平
其它
使用过我们的产品后,是否有复购的欲望?
有
没有
关闭
客户体验管理
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