2021年邯郸银行总行营业部第二季度客户满意度调查问卷
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄
20-30
30-40
40-50
50以上
3. 您对我行提供的适老服务的满意程度?
很满意
满意
一般
不满意
4. 您对我行的微信银行及手机银行的满意程度?
很满意
满意
一般
不满意
5. 您对我行夜间银行服务人员的满意程度?
很满意
满意
一般
不满意
6. 您对我行自助设备机具(如填单机、柜员机、回单机)的满意程度?
很满意
满意
一般
不满意
7. 您对大厅整体环境的满意程度?
很满意
满意
一般
不满意
8. 您在我行办理业务的排队等待时间?
5分钟以内
5-10分钟
10以上
9. 您对我行特有的保管箱及外汇业务的满意度?
很满意
满意
一般
不满意
10. 您对我行的服务及业务有哪些意见和建议?
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客户体验管理
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