关于顺丰快递客户满意度问卷调查
1. 您的性别:
男
女
2. 您的职业是:
学生
上班族
自由职业
3. 您平时使用最多的快递是?
圆通速递
中通速递
EMS
韵达快递
顺丰速运
百世汇通
4. 您是否使用过顺丰速递?
是
否
5. 您认为顺丰快递的服务信息是否准确?
是
否
6. 您一般使用顺丰快递收发什么物品?
生鲜果蔬类
服装、日用品类
美妆、护肤品类
重要文件、书籍类
7. 您认为顺丰快递在同行业中的价格水平?
偏高
适中
较低
8. 您使用顺丰速递时是否遇到过物品破损的情况?
经常
偶尔
从未
9. 您对顺丰配送员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
10. 您对顺丰速递配送的准时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
11. 您对顺丰快递公司的总体评价?
非常满意
满意
一般
不满意
12. 您希望顺丰物流公司应对哪些地方进行改进?
运费
外包装
服务态度
运输速度
物流信息
关闭
客户体验管理
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