2021年客户满意度调查问卷1
请填写您的许可证号。
请填写您的姓名。
您对今年卷烟销售盈利情况的满意程度是?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
您对客户经理拜访服务态度的满意程度是?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
您对客户经理在告知销售政策、宣传品牌信息、指导经营及拜访频次等方面服务的满意程度是?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
您对客户经理的哪些服务不满意?
告知销售政策
宣传品牌信息
指导经营
拜访频次
其他
您对烟草公司月度货源供应满意程度是?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
您对卷烟送货服务的满意程度是?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
您是否能够知道烟草公司的供货信息(特别是比较紧俏、限量供应的货源信息)?
都知道
大多时候知道
基本了解
偶尔知道
完全不知道
您认为烟草公司对紧俏货源的分配是否公平?
非常公平
比较公平
很公平
不太公平
很不公平
综合前面各个方面服务的评价,您对烟草公司和烟草局服务的总体满意度是?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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客户体验管理
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