拼多多客户满意度调查
1.请问您的性别是
男
女
2.您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
25岁以上
3.你每月的生活费是（）元？
600-900
900-1200
1200-1500
1500以上
4.您在拼多多购买过东西吗？
没有购买过
偶尔购买
经常购买
5.您在拼多多每次的消费金额大约是多少？
50元以下
50-100元
100以上
6.您是通过什么渠道知道拼多多
微信公众号
朋友介绍
网页广告
砍价活动
7.在拼多多购物的时候哪些原因影响您的购买？
价格没有其他商户便宜
商品图片
其他用户的购买
商品客服服务问题
8.拼多多令您满意的地方？
价格便宜
质量可靠
拼团模式
砍价免费拿
助力享免单
促销活动多
9.关于拼多多产品的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
价格
质量
种类
10.您对物流的速度和产品包装是什么感受？
不满意
0
100
11.您对拼多多购买的产品是否与您的预期存在差距？
高于预期值
与预期值大体相同
低于预期值
12.您在使用拼多多时遇到的问题？
商品质量不可靠
拼团人数要求过多
找不到客服或态度差
商品种类少
物流慢
13.您觉得拼多多上假货多吗？
很多
一般
很少
不清楚
14.如果网购到不满意的产品时您会？
自认倒霉，不做任何处理
向店家反应情况，要求退换货
汲取教训，不再该平台购买东西
15.您对拼多多的整体感受如何？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
16.您认为拼多多哪些地方需要改进？
商家入驻门槛
产品质量
产品价格
商品种类
物流速度
服务态度
其他
关闭
客户体验管理
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